第1章读不懂人性，会死得很惨 人的世界，永远充斥着斗争。与动物争斗相比，人的斗争显得更加文明和优雅，“软刀子”特别多，让人防不胜防。在这个尔虞我诈的现实社会里，如果你不想被身边的小人所算计，你就必须比他们更精明、更老练，洞穿他们内心正在玩弄的诡计，识透各式各样的陷阱和危险，尽快找到成功的契机。下面，结合一个例子，试作一些班门弄斧的探讨： [典型案例] H在一家工厂公司五年了，已经由一名清新文艺女青年变成了大嗓门暴躁的大妈，做到公司的中层管理人员。 H每日纠缠于通过习惯性同事吵架来解决问题推动项目，公司领导表面承诺授权，表示青睐。可暗地里又不正式放权，另行有安排，导致H在部属面前威信不高。 H手下一名由厂妹晋升的文员狗仗人势，气焰嚣张，竟敢蹬着高跟鞋趾高气扬地跟她叫板。得知这一情况后，领导不但不挺，反倒置身事外，冷言相讽，致使H工作十分被动，遇到下面的很大阻力。她原本已磨得平和的心因此而激荡难平，辞职退意越来越强烈。 环境是无形的暴风，把人雕刻得面目全非，使其在风雨飘摇中不知进路。这形象地概括了H此时的低落心情。她时常在打退堂鼓：领导不支持，部属不听话，自己厌恶的情绪完全暴露人前，是时候退了吗？ [分析施策] 要想过得悠闲自在，就必须了解人性之真相，改变人性本善的想法，彻底认清一些中国人的真面丑陋的面目，并相应采取策略将其收服。如此，才能破题开局，越走越顺。上例中的H遇到问题，只知道盲目蛮干，没去对症下药，真正反思并找到问题的根子在哪里，没能有效地识破领导的“丑恶嘴脸”，打击嚣张部属的气焰，从而导致了工作的困局。从中，我们可以吸取哪些教训呢？ 1.对真实之人性的剖白 许多人在生活中总是遭受失败，并不是他们的能力不足，或是时运不济，而是他们的想法过于迂腐，过于单纯。他们容易相信世界上的每一个人都是好人，结果总是一再被蒙被骗，而且不知不觉。就像上例中的H，以为领导很欣赏她，拼命卖力地苦干，却不知“两面三刀”的领导在背后使坏，而在那里郁闷着，可悲啊！ 职场到处隐匿着危险，特别是在体制内。也许你刚刚躲过一个不算高明的陷阱，却不知不觉踩进另一个人布下的钩爪。一些奸诈之徒总是以各种各样的方式掩饰自己的目的，他们就像草丛里的狮子一样蹑手蹑脚地靠近你，等待捕食的最佳时机，而你可能永远也不会看见他们在暗中所动的手脚。大多数职场人士为了“分得更多更大的蛋糕”，不惜挣扎在自相残杀的格局中而不能自拔。 人是很善于伪装的。你看到的现象，未必就是表现出来的那个意思。如，表面平和的人，内心往往充满力量；表面软弱的人，内心往往充满愤怒；表面凶恶的，往往内心怯懦、卑下；怕恶的，往往欺善，在强势的人面前唯唯诺诺的，往往在弱者面前颐指气使；喜欢欺辱弱者的，往往自己就是弱者。故做强势的，往往内心虚弱；控制不了自己的，往往喜欢控制别人；傲慢无礼的，往往自卑、脆弱；表情傲慢的，最怕别人看不起自己；先表现出看不起别人的，是怕别人看不起自己；不尊重别人的，更希望得到别人的尊重；喜欢拍别人马屁的，更喜欢别人拍自己。 2.对人性之恶的探因 拉罗斯福科所说：“研究人比研究书更重要。”从本质上讲，生存是无关道德的，它是一场生存竞赛，你要学会并精通生存之道，必须有研究能力以了解人。正如人是无限复杂的动物，你可以花一辈子的时间去观察，研究他们，却无法做到总是了解他们。 人性是复杂的，是一生俱来的一种意识，支配着人类在求生存过程中的所有行为。我们赖以生存的尘世就是一个“大猎场”，许多人在处心积虑地甚至是在不择手段地满足自己的私欲。有的人显得愚蠢笨拙，有的人却手法高明，正所谓：高尚是高尚者的幕志铭；卑鄙是卑鄙者的通行证。人类所有的行为都以自私为起源，自私是人类求生存的一种本能。从这个角度来观察人类的行为，便可以发现：令人匪夷所思，大惑不解的事都变得合理了，人世间的种种丑恶，人与人之间的不愉快，其实本就是一种常态，不必大惊小怪。 3.对人性之恶的应对 总原则：永远不要从善良或邪恶的角度来考虑事情，而是要根据一种行为所能带来的后果来做出自己的判断或选择。另外，你还要牢记：永远不要去区别谁是你应该研究的，谁又是你可以信任的对象；绝对不要完全轻易地相信任何人，你必须去研究每一个人，包括朋友以及你所爱的人；如果你能够了解隐藏在人性背后的真相，也就了解了人隐藏的动机，它会为你赢得无数的机会去争取更大的成功。 仁慈不可滥用。仁慈对蠢人来说，就是绑在他身上的定时炸弹。看看东郭先生我们就会领悟这个道理，东郭先生的仁慈成功地把自己毁了。今天我老婆看到地上有只马蜂，好心把它捡起来，准备扔到窗外让它飞出去，结果反被蛰了下。这不就是典型的“农夫与蛇”的故事？！ 试图改变某人是愚蠢的想法，人性是不能也无法改变的。当你努力想改变一个人的时候，你会发现改变一个人有多么的难。有的时候，一个人可能表面上接受你的批评和建议，改变了一些不良习惯，但往往可能只是为了做样子给你看，在心里并没有真正的接受你的批评和建议，也从未在根本上去改变。改变只在一种情况下出现，就是人自己遇到了重大的事变和触动。 反常必有“妖”，时刻擦亮自己的眼睛，不要轻信他人，不要被种种美丽的假象所迷惑欺骗。在人性丛林里，没有真正的朋友，只有永恒的利益。忘恩负义的事情时有发生，而且令人猝不及防，这都是因为我们没有看穿那些貌似朋友的人。除了贪婪的人之外，忌妒者永远得不到满足，他们把自己所有的精力和时间都花费在别人之上，目的只是为了搞垮这些人，好让自己与他们平起平坐。阴险的人在犯错之后从来不去辩解，他们会找个替罪羊做挡箭牌，来掩盖为人不知的真相。所有人都会记仇，而且还会想方设法复仇，心中充满仇恨的羔羊要比狮子更富有攻击力。对上述这些，都要时刻保持高度的警惕。 人生如同博弈，生活避免不了斗争。我们要学会在搏弈中积累人生经验，在斗争中前进！对日常生活中的恶人，最好远离他，尽量避免与他直接接触和对抗。如果实在离不了，就要镇定自若、不卑不亢，你力量上不如他，但是你的气势上不能输给他；必要时拼了命也要反抗。当然，这种“以牙还牙”的反击要讲究策略，争取击其七寸，一招制敌。因为恶人一般也是欺软怕硬的角色，他们绝不知道惭愧、可耻为何物，你的忍让只会让他更加变本加厉的欺负你，所以你要做的就是比他更绝！ 更多精彩文章，请关注作者微信公众号：公务员树洞（official——treehole） 第2章办好上级交待的事要动脑子 办事的“办”字，是一个“力”字和“两点’’组成，“力”字就是要尽力，需要花力气的意思，“两点”就是要有两把刷子，要有点水平；办事的“事”字，我把它看成是预想的目标，就是要达到的目的。合起来就是：要尽力去做，而且要有两把刷子，要有点水平，最终实现预想的目的。这是我对“办事”两字的浅薄理解。 所谓办事，我认为，在日常工作和生活中，主要有两种事要办。一种是私事，包括自己的和别人的；一种是公事。但无论办哪种事，正常人都有个共同点，就是先进行预想，主要想办什么，怎么办，话该怎么说，对方会有什么问题，办成会达到什么效果，办不成还有什么补救办法等。当然，容易感情冲动、不考虑后果的人一般不会有预想的过程，其办事的结果也只能让自己满意。这里举一个例子给大家看看： [经典案例] 一天下午，分管农业的Z常委交待办公室小C：明天去A区和B县调研油茶种植工作。在A区主要是听他们的经验总结，B区主要是去了解情况。 接到任务后，小C二话没说，拿起电话就给A区L部长交待了调研相关事，紧接着又给B区联系了下，要求安排三点考察点。然后，将第二天的行程给Z常委作了汇报。 哪想，次日到A区的道路正在拓宽改造，通行困难，而且区里安排的参观点也比较偏远，路上就比平时多花了一个多小时，而且通知来参加座谈的5个乡镇长直到11点才到齐，座谈会来不及开了，只好在看点时简单地交流了下。原先安排好的计划全被打乱了，Z常委十分光火，事后好好地给小C“上了一课”。 [分析施策] 类似这样完成领导交办的事，估计同志们在工作中会经常遇到。那么，如何细之又细、慎之又慎地做好这种协调工作呢？下面，结合自己平时的体会，简单说一说： 1.筹谋周全。说白点，就是多一分明白，少一分糊涂；多一些细致，少一些随意。准确把握领导意图，把需要协调的事弄清楚搞明白、想透彻做周密，是综合协调的头等大事。就拿上面的调研来说，Z常委讲得很清楚，到A区主要是听他们的经验总结，虽然区里的领导想让上级看到最好的点，但也没必要跑得那么远，更没必要让其他乡镇的领导兴师动众都跑到那里去，时间都浪费在路上；作为小C，这次走的路线，虽然平时比较熟悉，但也应多个心眼，问下去的点在哪里？要多久？路上好不好走？调研要请哪些领导参加，准备谈些什么，如何计划和安排的？等等，这些情况都应该于事前就搞清楚、安排妥，时间允许有必要可以事先跑一遍点，而不能像领导一样当“甩手掌柜”。过去，协调领导去上级机关慰问，有一年我也曾犯过类似的错误，原本非常熟悉的路线，结果那年有一段在道路改造封闭需要绕行，比正常耽误了10分钟，搞得领导很不悦，前车之鉴，教训深刻啊！ 2.不要怕事。在工作和生活中，有相当一部分人害怕办事，尤其害怕给领导办事，担心办不好丢面子、被批评，甚至有一部分人见事就躲，不敢而对。可以想象一下，对于一个人，如果没有领导给他任务，没有亲朋好友找他办事，那么他还有“存在感”吗？因此，不要怕办事，要敢于承担任务，特别是敢于承担没有经历过的任务。在这个问题上，我的做法是：当我受领任务后，首先会想，这件事以前有人办过没有，如果有，要谦虚请教人家是如何办的;如没有，就自己查资料、问百度，想明白这件事该怎么办，都有什么程序，由哪个部门负责，找谁才能解决问题等，以此丰富自己的办事经历，提高办事能力。 3.胆大心细。在平时办事中，有很多事涉及的人员、环境等都很陌生，甚至一次都没接触过，这就需要我们有足够的胆量去闯。我体会到，无论到什么环境办事，都要有足够的胆量，无论找谁办事，都要敢说敢问，不要畏畏缩缩的，你是代表单位、代表领导去办事的，更应该理直气壮，这样才能提高办事效率。除此之外，要心细。心细就是要仔细听对方讲话，尽量谈一些对方感兴趣的话题，谈到一定程度后，逐渐把话题引到你想办的事情上来，有了前面的共同语言，后面办起事来就容易多了。 4.方法灵活。所谓方法灵活，就是遇到什么事就采取什么方法去办，在这里举几个常见的例子。比如，送领导出行：首先要了解领导出行的时间，是否有陪同人员？如果没有人陪同，可以陪领导一起出发，如坐飞机的，到机场后以最快速度换取登机牌，尽可能不要让领导等太久；如果有人陪同，就没必要与领导一起出发，应提前到机场先给领导办好登机、托运等手续，然后通知领导的随行人员在几号航站楼几号进口等候，领导到机场后就可直接过安检登机。比如，陪领导宴请客人：首先要了解宴请的对象是谁？有多少人参加？安排在什么地方？几点钟开始？如果领导没有特别交代，一般要提前订好位置，提前到达宴请地点，根据宴请对象的级别确定宴请标准，一切准备工作就绪后，到门口等待领导和客人。宴请过程中，要注意自己的角色，既然是自己的领导宴请客人，我们就是主人，要代表领导尽可能把客人照顾好。这样一来，既体现了好客之情，又不会让领导感到有失身份。相反，如果是陪同领导应邀赴宴，就不要把白己当主人忙前忙后了，不然，对方会感觉你在喧宾夺主。再比如，受领导委托办事：一般情况下，领导只会交代办什么事，不会告诉你怎么办。也就是我们经常讲的，领导只要结果，不管过程。这种情况下，一定要领会领导意图，也就是要达到的目的。在办理过程中，我们作为办事员，要做到“快、准、实”。快，就是要缩短办事的时间和办事的周期，要早准备、早动手、早完成，克服“拖”的思想。准，就是要在办事中做到准确无误，做到认真、仔细、负责，确保件件事都能办成。实，就是办事要脚踏实地、扎扎实实，做到件件事有回声、件件事能落实，让领导放心。 5.留有后路。我们在看一些战争片时都能感觉到，当一支部队攻打某一制高点时，都会给自己创造一条撤退路线，这就是给自己留有后路。我们在平时办事时也是一样，一件事办成以后，不能过河拆桥，断了联系，可以经常在一起聚一聚，交流交流感情，还可以利用过年过节等时机，通过打电话、发短信等方式加强沟通，为下一次再办事做好铺垫。 更多精彩文章，请关注作者微信公众号：公务员树洞（official——treehole） 第3章面对不完满，可以潇洒过活 某日和家人去爬了一个多小时算不上山的“山”，回来后坐在电脑前，脑子里一片空白。受前晚散步时与老婆争执的影响，昨天心情糟糕了一天，周日这一天过得很迁强、很扫兴、很失败。其实，我傻啊，早该放下心中的不快，浪费一天时间，实在不划算。还是自己心胸不宽、修为不够老练啊。冲动是魔鬼，不能很好地控制自己情绪的人难成大事，容易使心情长期处于颓废低糜的负面状态中，形成工作和生活的恶性循环，对已十分不利。 [典型案例] S大学上了三年，除了喝酒，打游戏，什么没学到。也有过女朋友，可惜他不喜欢，分手了。 大学毕业后，S就工作在家乡这个小城市，虽然钱不多，但是很轻松，而且就住在家里。朋友不多，都很铁。可是，大家的生活情趣，也就是玩玩魔兽，打打联盟。 工作两年后，S发现自己十分失败，可谓是一事无成，生活越来越无味了，就像白开水一样，自己已经不再适合这样的生活，抑郁的心情总是挥之不去。每当想到目前的状况，S心里就发慌，手也在发颤，恨不得一死了之。 [分析施策] 面对经常不期而遇而“冒”出来的种种不快、愤懑和郁闷，你原本可以放下，做自己心情的主人，不致于陷入被动。有时候，是你自己一厢情愿掉入“烦心陷阱”里去的。只有你自己能“救”自己，前提是你能强有力地全方位地真正意义上地掌控自我。像上例中的小S，面对工作和生活的不得志不如意，没能很好地自我调节，走出阴郁的心情天空。在实际工作生活中，我认为尤其要克服以下三种模糊思想，找到自我救赎的“钥匙”： 1.我的工资很低，哪有钱可以支撑我潇洒地活着 入世四十多年，我深切地体会到：钱多钱少，和你的幸福指数高低真的不成正比。正如一些暴发户常说，我“穷得只剩下钱了”！一些巨富“大腕”，在光鲜的外表下，我看其也不一定幸福。刚参加工作时，一个月几百块钱，感觉不够用；现在一个月几千块钱，还是感觉不够用，囊中羞涩。过去，骑电动车上下班，人家开四个轮子的车上下班，自己显得老土丢人；现在，虽然有时开车上下班，但一看小区里停着几辆宝石捷和宝马X6，当初刚拿方向盘时的几分兴奋和热情荡然无存，再加上那油价只会“哗哗”地涨多跌少，开始心痛“银子”了，重又恢复骑电动车，只偶尔“发动发动”保养车子，“一夜回到解放前”，“幸福感”重又归零。 对于大多数人来说，已经衣食无忧，“钱多钱少”和“是否能够潇洒的活着”之间其实没有什么必然联系。拿钱不多，简单生活，照样可以快乐满格，就看你那欲望是否永无止境，是怎么想的，怎么做的；是“死要面子活受罪”，还是在不放弃奋斗中有时也随遇而安一下。拿着“苹果”手机和“小米”手机，对我来说意义一样，打个电话发发短信，偶尔玩玩微信；穿着几千块钱的“阿里达斯”运动鞋和150多元的迪卡侬买的运动鞋，对我来说一个鸟样，脚底材料都还软乎乎的适脚，跑起步来也是杠杠地给力。 到底是为了满足虚荣心而把钱花在购买物质层面的东西上，还是为了活得更潇洒把钱花在购买某种激动人心、实在管用的实际体验上，完全在于你自己的选择。就算是你还刚起步，在温饱线上挣扎，在为了生计辛苦奔波时，空余也是可以找点感兴趣的事情充实愉悦一下自己的。就算是“穷快活”吧。否则，你要我怎么样，我又还能怎么样呢？！现实“穷人”之无奈啊！ 2.我的工作很忙，哪有那么多的时间去潇洒地活着 忙是职场的常态。其实，有些单位有些人的忙，是在“日”本人穷折腾；是没有理清自己的工作头绪，抓不住主要矛盾和关节点，找不到科学高效的工作方法，在那里瞎忙、忙乱，打乱仗。把心切实静下来，把工作关系和事情好好顺一顺，分清轻重缓急，拣主要的去干，缓一缓那些可干可不干的，你就不忙了，大把大把的时间就会“扑面而来”！ 每个人每天都有24个小时的时间可以用来支配。我们可以把这24个小时分成3个8小时，其中工作占了一个8小时，睡觉占了一个8小时，另外一个8小时就应该留给生活，做自己喜欢的事情找乐子了。 如果总是感觉没时间，往往是留给生活的这8个小时被胡乱的浪费掉了。你可以用这8个小时的时间不停的刷微博、玩微信，你也可以用这8个小时的时间去培养那么一两个兴趣爱好，做点有益于身心成长的事情。能否抽出时间来活得潇洒一些，也完全在于你自己的选择。 3.我有很多的烦心事儿，那有什么心情去潇洒地活着 无论是工作，还是生活，烦不烦心，在所难免。我以为，主动权应该掌握在自己手里，不能受制于人，被上司、同事和无关的外人左右。心情这个东西，是人都会有好坏的时候，最重要的是看你如何去解决它，而不是一直纠结于它的存在。 时刻保持着一种乐观豁达的生活态度很重要。你不能因为工作上的一些烦心事儿，而妨碍你去潇洒地生活。我们应该学会把工作和生活彻底分开，工作是工作，生活是生活。下班之后，就将这些焦虑和压力统统的留在单位里，然后换上好心情，满心欢喜地来融入家庭、快乐生活。当生活中也发生矛盾和不快时，应多从自己身上找原因，并且及时刹车和纠正。要知道，一件坏事的发生，很容易成为下一连串坏事发生的“导火索”。 职场是一个考验人，锻炼人各种素质的场所，而这种考验和锻炼会因为心态的原因而走上不同的道路。试着换个角度看待职场上的问题，或许会诞生不同的心情和一个不一样的自己。你要知道，工作上碰到的很多烦心事，并不会因为一个人的过度担忧而得到有效解决。但是假如你能够把工作上的烦心事稍微放一下，尽情地开心地去生活，这样不仅会给人带来一个美好的心情，而且好心情又会反过来促进工作上问题的解决，形成良性循环。如此，多好啊！ 更多精彩文章，请关注作者微信公众号：公务员树洞（official——treehole） 第4章掏心掏肺，却被人当猴耍 对你最好的那个人，往往是最好欺负的人。我是深表认同、深受其苦。不知道你有没有这种体会，不知道你是否曾经困惑过：总想对别人好，总想去帮助别人，甚至有时候超过你需要做的，或者是超出了你能够做的了，你还是想要去做，但是，做下来，一些人却并不领情，认为你的“好”是理所当然，甚至把你的好心随意透支和“挥霍”。对此，作何感想呀？ [经典案例] W大半年之前买了一辆小车，座位都还没有坐热，他公司一位资历较深的女同事就向他提出请求，希望他上班的时候顺道接她一起回公司。因为她的家就在回公司的必经之路上，这样她就省去了等坐公车的麻烦。 碍于同事之间的情面，W答应了这位女同事。何况也是顺路，他觉得就当是给对方做个顺水人情了。 大半年来，除非女同事休息或者他被外派出去工作，否则他几乎风雨不改地天天开车到女同事的楼下，把她一起接回到公司，如同她的专职司机。 终于在某个星期，W家里突然有事需要处理一下，但手头上的工作还没完成，走不开，他只好拜托这个欠他人情的女同事帮忙一下。 女同事的确答应帮忙了，可惜W回来一看，心里顿时凉了半截：她做的是什么鬼东西啊？资料不齐全，策划不完备，拿这个方案给客户看，他还混的下去？他只好熬了两晚通宵，再次重新做出一个新的方案给客户。 后来他发现，这个女同事那几天根本没认真去做这事。完成她分内的工作后，下了班不是跟闺密逛街，就是跑去约会看电影，回到家才稍微随便弄几下。 于是那天吃饭，W便问好朋友怎么办，还要不要继续做好人，对那个女同事好？ 好朋友鄙夷地回他一句：“你活该！还不是你自己弄成这样子的！” [分析施策] 按照传统的道德规范，我们都应当做好人，永远对人真诚、善良，永远乐于助人。但是，有些鸟人却很低贱，你对他真诚，他却欺骗我；你无私地帮助他，他却算计你。这时，你又该怎么办呢？以德报怨，争取感化对方，固然是一种办法，可如果对方把你的忍让看作软弱，得寸进尺，你又该怎么办呢？就像上例中的W，平常做“烂好人”，自己掏心掏肺为别人付出帮忙，人家却不知道感恩，自己有事时，却从不见他们关心的身影，还被随便忽悠和糊弄，弄得自己背上了沉重的思想包袱。因此，平时无论是在职场，还是在处理友情、亲情、爱情的问题上，需要把握好以下四点： 1.头脑不能发昏。我不是说对别人好不应该，而是觉得没有必要强迫自己去对别人好，不必只考虑别人的感受，却委屈自己难受，这就有些过了。在你想要助人时，你要问问自己，这样做带给自己的感受是怎样的？你的内心真正的声音是怎样的？记住，对于别人的请求，你可以在自己的综合考量上，自主决定帮或者不帮，这是你可以决定和选择的，而不是必须去做的。 比如，有的同事喜欢吃喝嫖赌，导致入不付出，找你借钱，你借还是不借？我认为最好找个借口不借，借了就是“肉包子打狗——有去无回”了。过去，我就曾遇到类似的情况，还是个管人事的干部，经常找我借钱，四百、五百的，开始还很积极地没两天还了，后来有一次找我借两千（那时我的工资也就每月三千不到），半年了一个屁都不放。我一气之下，到财务找一个好哥们把他的工资扣了一千块钱给我，还留了一千，我对那家伙说：“不好意思，如今急用，剩下的那一千块钱，就给你买点东西补补身子！我不要了。”（那家伙有严重的糖尿病）。若干年后，当与其他同事聊天说起该事时，才得知，这个家伙利用职权，几乎把当年毕业到单位的新人都借了个遍，他娘的，借钱都是有“套路的”。再后来，恶有恶报，因欠债太多、无法偿还，他与老婆离了婚，跑掉“玩失踪”了。 2.感情不能泛滥。通常，总想去帮助别人，总想对别人好的人，很有可能是认知存在一些偏差。在他们的认知当中，会觉得，别人的需要，别人的期望比自己的感受和需求更重要，认为自己不应该让别人感到失望，怕别人认为自己自私；认为自己必须对别人好，才能得到别人的肯定和赞赏。总想把自己打造成一个“道德圣人”，岂知这样付出的代价是沉重而大量的。而且，人性是一个很复杂的东西，人有时候说不好听点，就是个贱东西！物以稀为贵，很多时候我们帮了别人，却换不了对方的一点重视，是因为我们对别人的付出，随着次数的增多，而逐渐变得越来越廉价。 那种付出所持有的分量感，在别人心里也就随之变得越来越轻。久而久之，别人就会从感激万分的态度，变成习以为常的接受。这种现象，在职场和家庭里都十分常见。事实上，尊重自己的需求和感受，并不是自私的表现，你只是照顾自己、疼爱自己而已。在各种人际关系处理当中，相互投入和付出基本要均等，“施”与“受”应该要平衡，关系才会和谐。否则，就有可能好心办坏事，好心得不到回报。 3.自我不能践踏。不尊重自己、善待自己，别人怎会重视你呢。每个人的生命都是独一无二、值得尊重的，包括你自己。你也有你自己的需求，也要懂得照顾自己的感受，去满足自己，同样可以请求身边的人的帮助。某种程度上，我们是为自己而活着。人活着，要活出自己，活出自我。我们无法左右别人的看法一样，我们能做的是我们自己。当你的内心想说“不”的时候，完全可以大声说出来的，这是每个人都有的权力。 不管别人对自己是否肯定或者赞赏，我们都没有必要因之感到痛苦或失望。人心不古蛇吞象，你是取悦不了别人的，不可能得到所有人的肯定和赞赏，也没这个必要，只会遭人蔑视。而且，残酷的现实是：天下间的男人女人，往往总是欺负对他最好的那个人，你对某个人好，就得一直好下去，只要有一次不够好，以前所做的各种努力可能都会付之东流。与其如此，何必傻乎乎地为之呢。 4.原则不能失守。待人以诚是有尺度的，行善也要有理智。我觉得，做人处世应该遵循和坚守这样的标线：举手之劳的我会毫不犹豫地帮你，但你不要恶意透支；如果拿我不当回事，我会以同样的方式对你；我可以装傻，但别以为我真傻；我可以容忍，但别超过我的底线；我不是没脾气，只是不轻易对朋友发脾气；对我真心的，我会双倍回报；人不犯我，我不犯人，人若犯我，我必诛之。有时候，别人叫到你帮忙，也要学会适当的拒绝。 比如，有人在天涯论坛或我的公众号提出自己的困惑，如果我有时间有精力，虽然羡慕一些“网红公子哥”一样，在分答、知乎上答个问题，那打赏的银子哗哗地来，咱没那个知名度和人气，但也会尽力解答、倾囊相授。然而，你如果把我这当作“坏情绪渲泄筒”或“垃圾回收站”，经常说些小孩子智商的“牢骚话”、“怪话”，对不起！我没有当“精神保姆”的义务，还是请另找人吧。因为我深知，整日围在你身边，让你有些许小欢喜的朋友，不一定是真正的朋友；在你需要的时候，默默为你付出、关心你的人，那才是真朋友。纯粹的关爱，不是花言巧语，而是关键时候拉你的那只手！我可能让你一时“不太欢喜”，但说不定就会成为你需要的那只“手”。 第5章总是被上司压制怎么办 木秀于林，风必摧之。当才华出众的你不可避免地把锋芒露一露的时候，就容易遭人妒忌、栽脏、打压，甚至是陷害。特别是当你遇到一个或许能力不如你的直接上司或分管领导时，由于你的能力直逼或将来可能威胁到他的“宝座”，就会经常受到他们工作上的掣肘和使坏，让你没好日子过。此种现象，估计很多人碰到过。如何破解？听我道来。 [典型案例] W在某厂做宣传工作的时候，因工作特别出色而引来其他同事的嫉妒。她的顶头上司K也害怕某日W会取而代之，就特意规定科室人员不得随意越级汇报工作，无论什么事情，都要先向他汇报，再由他向主管书记汇报。 有一次主管书记以及厂长想独个给W安排一项工作，但她的顶头上司K竟说W有另外工作要做而阻止了。 W要想在企业有所发展，必须得到主管书记的认可才行，而她的顶头上司K就像一只“虎”拦在了她以及厂领导之间。 怎样才气避开这只“虎”呢？不久，企业主管部门安排业务骨干外出培养训练，点名要W参加。因为外出培养训练安排了不少旅游项目，很多人都愿意去。但W却主动把这个机会让给了她的顶头上司K。这样，W终于有机会可以在领导眼前露一手，主持了半个月的工作，其才气得到到充分阐扬，备受领导欣赏。之后不久，她就被调到厂办公室当副主任兼厂长秘书。 [分析施策] 混迹职场这么多年，我发现个有趣的现象，就是很多人都有幸灾乐祸心理，总担心别人比自己过得好。我身边就有这样一个同事，你陪同领导下去参加个活动，他总是忧心忡忡地问你干嘛去了；你多跟一把手说两句话，他都十分在意，总会酸溜溜地问你：“刚才领导又透漏什么秘密了吧！”，生怕你夺了他的被恩宠。对之，我常常是不屑一顾。上例中的K就是这种人，不过被聪慧的W最终给绕开了。在职场中，由上而下逐级安排以及由下而上逐级汇报是一般的工作程序。但当你的才气过于凸显，有取代你的顶头上司的可能时，上司往往会本着“潜龙勿用”的态度，处处压制你。这样，你的事业就会遭到限制。怎么办？ 1.冷静分析稳阵脚。一事当前不要惊慌，天蹋不下来。当上司打压，办事不顺时，你要理智认真地思考下：这上司什么来头，有什么背景，是不是老板的亲戚、亲信和“老功臣”？自己有什么地方没做好，在与他们打交道时应采取什么策略，要重点注意哪些方面？对于那些靠裙带关系或靠初期功劳混上来，对业务一窍不通的，就要收敛锋芒，防止功高盖主，懂得适时维护他们的虚荣心和面子，减轻他们的心理压力。对于那些确实有水平的“老江湖”，就要虚心学习人家的长处，取长补短、扬长避短。另外，也要思考一下，上司为什么总是打压自己？是自己说话不注意，还是自己办事时给他请求汇报不够，他心里意见老大？在脑子里把过去自己的所作所为放一遍电影，检讨反思一下自己还有哪些地方没有做到位。而且，你还应分析一下，有什么机会能和一号老板挂上钩，争取有机会露个脸，让他了解你的真正实力，防止“怀才不遇”、“龙沉泥潭”。 2.大智若愚装糊涂。强龙斗不过地头蛇，该低头时还要低头。暂时韬光养晦、忍气吞声，日后可以东山再起、再图长远，如果你真的是有大决心大志向的人，又何必在乎区区眼前荣辱呢?这一点上，要向明朝的徐阶学习。他任次辅后，与当时首辅严嵩只有一步之遥，可他比任何时候都要收敛，都要小心细微，对严嵩毕恭毕敬、言听计从。整个明朝政坛上下，都指着徐阶脊梁骨骂他是严嵩的狗。直至嘉靖四十年，徐阶从千丝万缕的细节里，找到严嵩的致命弱点，终于突然袭击，将严嵩给彻底扳倒。而之前，徐阶足足伺候了严嵩十多年，中间不知道经历多少险厄，受到多少指责，可谓卧薪尝胆。而那些一再戳徐阶脊梁骨的道德君子们，穷极一生也没动严嵩分毫，除了跳脚骂人外毫无贡献。 3.曲线救国用计谋。战胜对手最厉害的招式就是不战而曲人之兵，最大胜利是和对手成为朋友。如果上司不是十恶不赦，大可网开一面，助他升官或调岗，为你腾出位置来，实现1+1〉2的双赢格局。如果你没有可能和对手成为朋友，还希望在单位做出成绩来，那你就要和你的上司开展斗争，盯住一把手的迫切需要解决的问题去暗自攻关，关键时刻越级汇报工作或者越级体现自己，和一把手及时沟通，主动为老大解难，你的才气才会被他发现，为改变命运做好铺垫。实在不行，打不赢就跑，当你在单位长期受排挤，未来又没发展的机会时，那就尽早采取第36计，走为上。要相信：机遇是永远留给有准备的头脑！哪里不能混碗饭吃，何必在这里受这个窝囊气。 4.反戈一击打七寸。这一招我一般不太赞成用，实属被逼得走投无路了才为之。如果你真的把上司当作绊脚石，欲除之而后快，你必须比别人更加的谦卑，你应该用尽所有的才能来讨好上司，让他对你完全放心。等到真正的机会出现时，断然出手，一招制敌，不留余地。纵观中国历史，无数政坛老手都是如此登顶的，可谓中国权术和生存术的精粹。你需要等，等待是漫长的，可也是有效的。上司是一种消耗很快的资源，他本身就会在斗争里被消灭，如果没消灭则会带着你升职。如果他欺人太盛，忍无可忍，无须再忍，适时理性机智地爆发，也未尝不是一种策略，但要掌握好时机和火候，别引火上身，驾驭不了，自取灭亡。 第6章办公室“纷争”不要怕 近年来，一些人将复杂纷繁的“办公室问题”，戏称为“办公室政治”，我觉得，也不无道理。办公室政治就是办公室人际关系的竞争，是能力和智慧的体现，是没有硝烟的战争。简而言之，就是你应对进退的分寸拿捏，是害人之心不可有、防人之心不可无的谋略。本期开始，我们将陆续谈一谈这个问题。 一般谈到办公室政治，多分为两类。一类是办公室厚黑学，教人如何不择手段获取成功、出人头地，即使钩心斗角、耍坏使诈、牺牲朋友也在所不惜；另一类则是像卡内基这样，以较乐观正面的角度看待职场政治。两种取径，因人而异，不必大惊小怪，过度偏废。最理想的态度是“适度参与”办公室政治，懂得时时保护自己。 [典型案例] 小Z在一家规模不大的单位工作，由于年轻、肯吃苦、专业知识过硬，很快成了单位须臾不可或缺的技术骨干。老总和副总都先后对他表示了栽培之意，小Z高兴极了！可是时间不长，就有老员工悄悄给他递话：“你没看出来啊？老总和副总不和，站哪边，你看着办吧……”小Z蒙了，刚从学校出来，遇到这种事情，还真不知道该怎么处理。他仔细盘算了一番，决定严守中立，任何一方都不掺和。“只要干好自己的本职工作，谁能挑我的刺？”小Z想。（就如我过去一样，质嫩啊！） 单位小，老总和副总都喜欢越级交代工作。虽然任务压得人喘不过气来，但小Z决定，宁可自己加班加点，也要做到两边不得罪。几个星期下来，小Z累得够呛，但两位领导似乎并不怎么领情，有时因他出错还教训他。无奈之下，小Z冥思苦想一整夜，终于想通了：受夹板气的日子太难受了，还是得找个靠山。他想，当初是老总一眼相中他的，有知遇之恩，今后就跟着老总吧！ 第二天，副总又过来交代任务，小Z一反常态，冷冷地说：“您今后有什么事，还是向我的经理交代吧，需要我做的，经理自然会分派。”副总一怔，恨恨地走了。 从此以后，小Z的日子的确好过了很多。副总再想找他的碴，老总总会挺身而出为他说话，他终于体会到“大树底下好乘凉”的滋味了！ 可是，好景不长，老总在和副总的斗争中落马了，副总取得了董事会的支持，马上要“扶正”，而老总只能出局。老总告诉大家，他将去另一家单位担任老总，希望大家都跟他一起走。 这边，小Z还在为单位命运伤怀；那边，老总和副总已经轮番上阵，展开了攻心战术。副总对他说，只要你留下，我不计前嫌，升职加薪不在话下；老总说，副总这人睚眦必报，你留下不会有好日子过，跟着我，保证不会亏待你。几番拉锯之后，小Z的天平还是向老总倾斜了。 老总说到做到，果然对小Z相当照顾，让他如沐春风。小张迅速适应了新单位的节奏，并再次成为技术骨干。但没过多久，他又苦恼地发现，新单位的政治斗争仍然是暗流涌动、凶险非常。 这天，老总和一个部门经理老W起了摩擦，当场翻脸。下班后，老W约小Z去酒吧喝酒。小Z没看见吵架一幕，不了解情况，心想同事之间，喝喝酒又何妨？于是去了。没想到第二天一上班，就有同事把他叫到一边，说：“你真不怕死呀？怎么跟老W搅在一块？老W今天当着所有人的面找老总摊牌了。他说，你最得力的手下都和我私下交好，你镇得住谁？”小Z一听，心一下子凉了半截。 小Z决定赶快找老总说个清楚。推门进去，老总倒像什么也没发生过一样，笑容可掬地请他坐下，亲切地说：“最近单位准备抽人去外地分单位搞技术支持，你是个人才，我准备派你去。你要珍惜这次机会啊，很能锻炼人的……”小Z头皮嗡的一下，原来，不知不觉中，他又卷入了派系斗争。 [分析施策] 看完小Z的故事，许多人马上会联想到“办公室政治”。尤其是这种派系斗争的场面，更可能让很多人陡生厌恶，并把它与整人、谣言、争斗、拉帮结派、拍马屁等名词联系起来。尤其是技术型人才，总是以远离办公室政治为傲。他们努力地埋头工作，任劳任怨，等待着上司或老板的赏识与提拔，对那些技术能力比不上自己、职务却在自己之上的人，他们持轻视的态度，认为他们不过是玩办公室政治的高手。 在派系争斗中，小人物一不小心就有可能成为牺牲品。小Z先是因为选错了“大树”而被迫离开心爱的岗位，后来又因为无意中与“敌对阵营”交往而被上司抛弃。小Z的故事告一段落了，但还有很多个小Z们正深陷办公室派系斗争。那些想要明哲保身、图个耳根清净的人，最后的下场不但不会求仁得仁、远离是非圈，可能连工作都莫名其妙丢了。你大可不必跟着别人惹是生非，但千万别以为洁身自爱就可以置身事外，因为办公室风暴从来就不长眼睛。 为了避免类似这种事情，那些已经陷入派系斗争却又不知所措的人，可以从以下几个方面评判去留： 其一，看单位本身发展前景如何。如果发展良好，在行业内占有一席之地，单位的名头含金量很高，那么不到万不得已，还是咬紧牙关继续历练，静待拨云见日的一天。 其二，看个人发展空间如何。如果单位有着相对完善的晋升机制，个人价值有体现的可能，不妨在单位内部寻找机会。 其三，看个人职业发展方向如何。如果喜欢这份工作，并且有志于在这个领域发展，就不要因为人事纷争而轻易离去。 其四，看自己是否有足够的竞争力参与角逐。即使单位没有什么值得留恋的了，若你还不能确保自己能找到一份更称心的工作，建议你还是等内功练扎实了以后，再与旧东家说拜拜。 不同层次的人应对办公室政治有不同规律可寻。比如：一个刚进入单位的新员工，千万不要急于崭露头角，显示自己，而是要用心冷静观察一段时间；你一进单位就有人主动跟你特别亲近，要小心，这个人将来对你的工作未必有很大帮助，他可能因为正受到同事或领导的排挤，而想拉拢新人进入他的同盟，如果你过早地进入这样的圈子，你很快就会发现自己被真正掌握资源的强势圈子排挤在外。对于一个新人来说，较明智的做法是，保持中立的态度，显示自己的亲和力，用一段时间观察清楚以后再决定自己的交际圈。 单位里通常分两种圈子，一种是有利益联盟关系的正式圈子，另一种是没有利益关系的非正式圈子。有利益联盟关系的正式圈子往往有一到两个强势团体，平常他们并不一定经常同进同出、事事一致，但一到大的资源分配时，他们会建立很一致的攻守同盟以获取更多的资源。非正式圈子的人由于利益冲突不大，关系较好，通常在一起吃午饭、娱乐。他们并不一定会在利益冲突时结成同盟。 一旦你被动地卷入到争斗的漩涡中，又看不清力量强弱与原因时，最好的方法是装聋作哑，有时还要放缓你该做的工作，以待事态明朗。当然，作为职场新人，如果想更好地避免此类事情发生在自己身上，除了应该多向单位前辈取经外，自己还应主动地学习一些相关知识，做到未雨绸缪。而如果你是单位老人，而又不得不面临站队问题时，就要放眼长远，及时傍大树而栖之。否则，你想讨好多边，结果没有一边认可接纳你，最终你将可悲地成为边缘人物。 第7章讲话稿写不出欲跳楼 有人不止一次地问我：怎么你写个东西那么快，质量还不低，有什么速成的“秘诀”没有？答案是肯定的。实践出真知，只要你用心苦心摸索探究，任何行业都有道道可寻，都还是有“捷径”可走，正所谓“殊途同归”。就看你愿不愿意下苦功夫、深功夫去寻寻觅觅了。 [典型案例] T被任命为组织口子负责人，遇到一个非常棘手的瓶颈，写大材料感到非常吃力！这个可是致命的短板啊！ 一天，1号老板（绝对权威！）从手里递过来一张纸片：“小T啊，下周全体干部大会的讲话思路我初步拟好了，你先按照这个弄个稿子！” “好的，首长！”T忐忑地接过纸片，当面应承下来。说实话，能否写好这个稿子，当时他信心底气不足，压力特别大。 怎么办？硬着头皮上，T只有按照2号列的提纲，找了些资料和过去的工作素材，拓展拟制了下三级标题，将找的可用的素材添加进去，花了一个晚上加半天的时间，硬巴巴地拼凑了一篇，自己都觉得不满意，但毫无办法，第二天就拿给1号老板。他扫了一眼，随便翻翻了几页，就又递给我：“你拿去再改改！” 怎么改、怎么办？T原本膨胀欲裂的脑子真的快炸了，一点头绪也没有，不知领导不满意在哪里，不知从哪里下手，真他妈的骑虎难下、万念俱灰、欲哭无泪，想跳楼啊！ [分析施策] 上例中小T因为写不好大材料，不能高标准完成老板交给的重任，而非常苦恼。那么写材料有没有捷径可以弯道超越，缩短从“门外汉”到“大手笔”的周期呢？下面，我加了个小班，准备了点“干货”和“绝招”，奉献给大家。以完成某领导交待的述职报告为例，详细谈谈如何快速写就一篇让领导满意、自己满意的好材料，讲讲小道理、“野路子”。 1.会“借鉴”是利器。天下文章一大抄，就看你会抄不会抄！这说起来很露骨、不上道，可能某些“大笔杆”对此抱之以鄙，很不以为然。但我可以“大言不惭”地说，现今很多各级党委组织部门替领导服务的所谓“笔杆子”们，更多的时候就是在悄悄地干着这个“事”，只不过人家“抄”得不露痕迹、滴水不漏，“抄”出自己的个性特色，算是“抄”出了高水平，“摇笔杆子”也摇出了高境界。不经常写材料的人很难体会到这一点！而会“抄”就是节省时间和“脑细胞”的“不二法宝”。当然了，你叫我什么资料都不看，完全原创一篇材料也不是不可以，这就需要扎实的基本功和平时厚实的资料积累了，并且要花费大量的宝贵时间“呕心沥血”才能刨制出来。 可无数严酷的事实证明，时间不等人，任务多、要求高、催得急是材料场常态，循规蹈矩、一步一动地写，基本上是不可能。此时，就需要合理借鉴别人的劳动成果和先进经验，刻“他山之石”为“自家美玉”。就这一点来说，虽能节约时间和精力，但也不是你随随便便随心所欲地就能“抄”好的，也需要有过硬的基本写功、谋功作铺垫和支撑。就拿这次替领导代写履行经济责任的述职报告，我就很幸运地搜寻到一篇还算有点“模样”、大部分可供借鉴的“大陆货”，真是“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫”，让我在半天不长的时间内，加以“创造性地发挥和改造”，形成某领导比较满意的个性述职报告。而且，我还在这半天内，帮助其他科室的一位小兄弟，也找了篇拿起来就能用的“范例”材料，手把手地指导他完成了他那部门领导的述职报告。据说，其部门领导颇为满意，只“改动了一句话”。他后来笑咪咪地专门跑来告诉我。 2.会“查找”是前提。找什么？找那些拿起来就能利用参考的“黄金资料”。怎么找？记得我前面在关于写材料的视频讲座里也讲过了，“内事不决、诸事不明就问百度”，也可找兄弟单位关系好的相应科室“求救请教”，还可以在过去的老材料或自己平时搜集积累的剪贴本、记录整理领导讲话的记录本里找灵感、找线索，找块能用的“肉”啊什么的。如今网络发达，真是好处多多啊！许多单位把你需要的类似材料早早就挂出来了，就看你找不找得到。许多单位还有自己体系的内部网络，上面也有少量写得不错的材料可供参考，关键是你要睁大眼睛用心去找啊找！ 如何在短时间内找到“真金”，经过我多年来数十次的探索，发现：也有规律可寻。要想找到能应急的好素材，你必须编制好搜索的关键词，如此可增加你找到的机率。如，这次创写，我在单位内网搜索引擎上定制的搜索关键词就是“履行经济责任述职”，我靠！映入眼帘的就是某离我们大概有1000多里的某单位刚刚搞过述职汇报的同类型的材料，真他娘的“柳暗花明又一村”啊，连老天爷都知道关心人，亲切“体恤”我那头上早已密布的白发，给我送来“及时文”，真恨不得给他老人家下跪“谢主隆恩”啊！这种心情，只有在领导催得急，而你头脑一片空白，茫然不知如何下手时，才能真正体味到。要知道，无论是你写文，还是筹划某项活动，做个方案计划什么的，如果能有个管用的参照，基本上就成功了一大半，真是他妈的省时省力啊！这一点，十几年来，我可是感受太深了，刻骨铭心啊。一般人，呵呵，可能感觉不到！当然啰，现在因特网上充斥的大量材料，说句实话，“小学一年级的水平”，能从中用个一句话、几个词就不错了，好材料的确罕见，但用心去找，运气好的话，偶尔也能找到一两篇。 3.会“谋算”是关键。受领写材料的任务后，先不要急着动笔，而是冷静几秒，先想清楚几个问题：一是材料针对的对象是什么人？如，我这次替领导代笔的材料主要是用来给上级审计工作组的同志听的，就应该针对他们可能关心的想听的方面去有重点地准备你的材料。二是汇报人的身份是什么？他在这块工作担负着什么的职责，履行得怎么样？这个时候你就要转变角色、换位思考，把自己当成领导来看，站在领导的高位来考量你需要关注的各方面素材，并搞好搜集整理。三是汇报人的讲话行事风格是什么？你就要根据他的一贯话风文风来设计主题思想，组织相关的材料语言。如，为理论水平高且很有思想的领导准备，你就要把材料搞得理论性强一些，辩证有哲理一点，析理的成分可稍多一些、稍深一点；为实战经验丰富、口直心快、雷厉风行的领导准备，你就得把材料整得朴实一些，多用短句，言简意赅些，而且，尽量在材料中体现领导一贯的抓建理念和思路，体现他自感得意之“亮点工作”，如此才能使材料更加对路，提高“一遍通过率”。四是如何谋篇布局，确立一级标题、二级标题，也就是定制材料的创写提纲？这个就进入重点部分，站位要高点了。 具体到这次写述职报告来说，我先是把找来的能用、不能用的所有资料都大概通览了一遍，脑子里面基本上有了个总体印象和路数，然后对上述几个问题作了些思考，大致在纸上敲定了几个主体框架，就开始在电脑上动笔了。我先是在开头设计了几句热情而诚恳的开场白：“这次经济责任审计不仅是对我们班子成员履行经济责任，正规经济活动管理秩序的监督检查，也是对党委班子作风建设和单位全面建设的有力推动，意义重大，机会难得。首先，我们对工作组的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！并将端正思想认识，立起查纠导向，积极配合，主动协调，全力保障，确保审计工作顺利进行。”，然后用一小段话、几个关键词引入正题，概述一下个人履行经济责任的概况。接着，分“党委统筹、执行制度、科学投放、从严自律”四大部分，分别作了展开汇报。主体部分层次排布是这样的：“一、积极适应新常态，始终把经济活动摆到全局真抓实管。一是坚持高位认识。二是坚持管在经常。三是坚持集体理财；二、执行制度抓落实，确保各项经济活动规范有序。一是强化法规约束。二是科学建章立制。三是严格刚性监管；三、科学把握关节点，切实提高经费物资保障效益。一是树立科学理念。二是突出保障重点。三是积极开源节流；四、遵规守纪严律已，努力在经济活动中当好表率。一是学深法规制度。二是坚持秉公用权。三是严格廉洁自律。”紧接着，我也不忘说了三个“不痛不痒”的问题：“一是对法规制度学习还不够全面，研究也不够深入。二是对经费物资管理宏观关注多，具体帮带指导不够。三是对财务人员配备培养力度还不够大。”最后，就下一步打算措施表了个态，整个行文一气呵成。 4.会“创新”是保证。何谓“创”？我理解，就是创造性自主发挥，“生产”自己的东西，无论是思路架构，还是语言组织。如，受所搜集材料的启发，萌发出某些思想火花或不由自主地就创造出某个新词。就这一点来说，当你经过多年厉练，写到一定境界后，可能就会常感“文思如泉涌”，酣畅淋漓，不吐不快。进入这第四步，重点是能恰到好处地根据你自创的各部分大标题，创造性地引用“嫁接”你所找的素材，拓展你的主题思想。需要提醒的是，这里不能大段大段地抄人家的东西，那是最低层次的，而是尽量按照领导的风格，组织自己的原创语言来阐述，当实在想不出来的时候，可以适当“借鉴”些别人的文字，但要作些调整和修改，变成你自己的有个性特点的话语才行。否则，你就是在“抄袭”人家的作品，那是写材料的最低档次。 那么，具体各部分如何摆布，达到一个什么样的高标准呢？依据我的经验，一个材料大体可分为四部分：一是标题，二是导语，三是主体（重点），四是结尾。一个好材料一篇好文章，通常应该是：①标题部分要言简意赅、一目了然。不能让人看不清你在说什么，也不能千人一面，让别人认不出你来。还要注意，文件标题自然词组的换行也要美观、合乎规范，不能只顾整齐，把自然词组、主要内容分割开，想在哪儿换行就在哪儿换行。②导语部分要开宗明义、高度概括。要让人知道你在说什么，你想说什么。导语是总论性质，概括力要强，要干净利索。③主体部分要观点鲜明、条理清晰、说理充分，语言鲜活丰满。按照一般套路，一个材料准备分成几部分来写，每个部分要写什么，提前都要先列好提纲、搭好架子，拉出一、二、三级标题（一般搞到二级标题就行了，重大场合的年度工作报告有的才搞到三级标题），避免相互交叉、逻辑不清。所谓说理充分，就是论点出来后，论据要比较丰富、接续自然，不能一个观点后只跟了一个事例、一个情况，这就会显得不够丰满，说理不够，或者让人感到你的观点立不起来，论得不充分，立论一推就倒了。说理充分的检验标准，就是“推不倒”，立起来的东西就是要做到推不倒！当然，按照我过去的习惯，如果时间比较紧迫，我有时会先在头脑里面大致思考个路子后，就开始行文了，一边写一边完善自己的主体结构和一级标题，最后在回过头来对各个层次和部分进行修改完善。这个具体要因人因事而宜。④结尾部分要画龙点睛、收之有力，力求简洁明了。 5.会“修改”是助推。“吟安一个字，拈断数茎须”，好文章都是改出来的，要把自己当成最后一关！要有你这一关把不住就会掉进万丈深渊的忧患和决心。写材料，这么多年下来，我最深的体会是：没有最好，只有更好！我觉得，干任何事，要么不干，要干就应志存高远、多出精品，力求让领导改不动。教大家一招修改“诀窍”：从头至尾出声地念上几遍，发现不妥及时修改。因为有些毛病，看似很顺但瞧不出来，只有读出声，才能发觉不畅需要修改。如果时间来得及，写好后，先放上个一天半天后，再拿出来改，就能又发现新的问题。 在材料成形修改环节，要注意解决这样几个基本问题，回过头来看一看：①是否对路？也就是要从整体以及局部细节上，都全面地回过头来仔细瞧一瞧，自我打量一番，与领导指示要求认真对照、对表，有没有完全符合领导的意图、体现领导的决心。不行的，就是语言再美再心痛再得意，也要割爱将其拿掉！②布局是否合理？重点看看几个大的部分篇幅大小是否匀称协调，各个层次之间有没有交叉重叠，有没有出现头重脚轻、分布不均的情况，等等。③文字表达是否工整、干净？文字要对仗整齐、赶仄压韵、琅琅上口。要少用“了”、“的”、括号、引号。用括号多就好比电影里老是用旁白，而不是正常对话。还要少用倒装句，能正着说的就不倒着说；能用短句，就不用长句。写材料最忌文字重复、拖沓冗长，容易给人思路不清、逻辑混乱、啰嗦累赘的感觉。④论述说理是否深透？要言之有理、言之有物、句句在理，少讲大道理，多讲易懂的小道理；少讲官话、大话，多讲一些鲜活的“大白话”。做到上述几点，你那材料基本上差不到哪儿去，80分应该是有了。 体会还有很多，但篇幅有限，同志们看的精力和兴奋度保持也有限，只好说这么多了。上述一些投机取巧的“招式”在应急情况下还是管用凑效的，但对于初入材料领域的同志，如想迅速提高，真正写出一手好材料，我建议还是需不怕千辛万难，从“照虎画猫”摹拟仿写起步，多看、多悟、多积累、多练写、多总结，夯实基本功，强化理性思维层次，肚里有货、眼光敏锐、视角开阔，才能写出“锦绣华章”和美好前程。 第8章落实上司指示不到位后果严重 “伴君如伴虎”。与上司相处，你得进退有度，巧妙应对和完成上司对你的“安排”。特别是上司在做决策时，往往是经过深思熟虑的，很需要得到别人特别是下属的认可和尊重。此刻，作为下属的你，不管职位多高，一定要切记：你的工作是协助上司完成决策，而不是制定决策。因此，上司的决定，即使不尽如你意，甚至和你的意见完全相悖时，你也得低头顺从。 [典型案例] “糟了！糟了！”W经理在办公室自言自语地说：“为了贪便宜，进了一批假货，得罪了老客户林老板，还叫小Z发了份邮件把他臭骂了一顿。” “小Z，再替我发份邮件给林老板，表示道歉。” “不用了！”作为秘书的张小姐一笑，走到W经理桌前：“告诉您，那封邮件我根本没发。” “没发？” “对！”Z小姐笑吟吟地说。 “嗯……”W经理坐了下来，似乎一下子轻松了许多，停了半响，又突然抬起头：“可是我当时不是叫你立刻发出吗？” “是啊！但我猜到您会后悔，所以给您留了一手，压下了。”Z小姐得意地笑了笑。 “谁叫你压的？”W经理低下头去，翻着记事本：“我叫你发，你怎么能压？那么，最近发往美国的那份邮件你也压了？” “那份我发了！我知道什么该发，什么不该发……” “你做主，还是我做主？”W经理打断了她的话，霍地站了起来，严厉地说：“你是不是不想在这里干了？” Z小姐呆住了，眼眶一下湿了，两行泪水滚落，颤抖着、哭着喊：“我，我做错了吗？” “你做错了！”W经理斩钉截铁地说。 Z小姐被记了一个小过，是偷偷记的，公司里没人知道。但是好心没好报，一肚子委屈的张小姐，再也不愿意伺候这位“是非不分”的王经理了。 她跑去S经理的办公室诉苦，希望调到孙经理的部门。“不急！不急！”S经理笑笑：“我会处理。”隔两天，果然做了处理，Z小姐一大早就接到一份解雇通知。 [分析施策] 别让老板靠边站，否则，老板就要端掉你的饭碗。大多数上司都希望自己的下属充满活力与冲劲，但你应该清楚明白，表现在工作上的活力与冲劲，一定要符合上司的理想与要求。否则，上司会认为你不够成熟，做事不用大脑，自然也不再敢把重要的工作交给你办了。上述事例中的Z小姐就自作聪明，好心办了坏事。 看完这个故事，你会想：这是个“不是人”的公司！W经理不是人，S经理也不是人，明明Z小姐救了公司，他们居然非但不感谢，还恩将仇报，对不对？如果说“对”，你就错了！ 正如W经理说的：“你做主，还是我做主？”假使一个秘书，可以不听命令，擅作主张地把经理要她立刻发的信，压下三个礼拜不发，“她”岂不成了经理？如果有这样的“黑箱作业”，以后交代她做事，谁能放心？ 再进一步说，自己部门的事，跑去跟别的部门经理抱怨，这工作的忠诚又体现在哪里？如果S经理收了她，能不跟W经理“对上”？而且哪位经理不会想：“今天她背着经理，来向我告状，改天她会不会倒戈，又跟别人告我一状？”就像面对喜欢在背后议论别人的人一样，同样也是这种感觉。 Z小姐不但错，而且错大了，她非但错在不懂人情世故，更错在不懂工作的规矩。W经理毕竟还是你的顶头上司，也毕竟还是他做主。出了错，他最先承担。有面子，也该由他来卖。此外，你必须知道，作为公司高层，就算有时在工作上对立，他们对一些问题的立场看法也可能是一致的。 一个不忠于自己上司的职员，很难得到别的上司欣赏。当你卖面子，表示自己有办法，偷偷把自己公司的消息，告诉别人，即使他得了好处，也不会尊重你，只可能在心里窃笑：“这人傻逼一个，最没城府，以后就找他下手！” 办公室是一个团体。作为领导，一定有其管理原则，有他的经营手段。下属的责任，就是要在这一管理原则的约束下，让自己的工作做得更好，这样才能协助上司完成既定目标。 如果每个人都认为听从上司的话，顺着上司的意思去工作，就是逢迎、拍马屁，而只按自己的想法去做，那么这个办公室将会成什么样子？！岂不是一盘散沙，没有统一的发展理念，没有制度的约束，做什么事情都是各人随心所欲，不用想也知道，用不了多长时间，这个单位就会垮掉。这是最基本的道理。 小平同志说过：“世界上的事情都是干出来的，不干，半点马克思主义都没有。”这说明，决策再好，思路再好，制度再好，没有强有力的落实都是纸上谈兵。贯彻落实上级指示，要求我们知难而进，利用“长板”，弥补存在的不足，勤学好思、精心谋划、攻坚克难、开拓创新、团结协作、严谨细致、讲究方法，不断增强贯彻落实工作的能力。 在吃透上级指示精神和掌握本单位实际情况之后，就要在二者的结合上下功夫。首先，必须认真对待上司指示，而不能敷衍塞责，应付了事。其次，确定的落实思路和方案要切实可行，便于操作。只有切实可行的思路方案，才有可能真正落实。再次，思路方案要具体充实，避免抽象、空洞的说教和大话套话。这个适用于比较正规正式的场合。对于领导上司的几句话的交办，则可在脑子里大致思谋好后，就可以充分发挥主观能动性去行动了。 当然，领导安排任务的时候，如果你觉得不妥，要视领导的心情好否，在其心情比较好时委婉地提下你的不同看法，如果领导坚持他的，那就毫不犹豫地执行，即使出了问题，责任也不会在你，之后他也不会说是你自作主张。另外，如果上司是故意整你或者推脱责任，给你挖个“坑”让你去跳，那就要擦亮眼睛、掂量掂量，另当别论了，考虑该如何缓兵之计、“阳奉阴违”地拖一拖了。这种情况，我也是遇到过的。 第9章不及时抬头看路可能白干 这么多年下来，我感到，如今混职场，说白了就是混人际关系，就是一种关系投桃报李的交易。不管你是否喜欢，“职场政治”都在那儿，躲都躲不掉。政治是完成任务的途径，不管在职场、在政府，还是在企业公司中都是如此。如果你没有卷入“职场政治”，你就没有真正进入赛场般的职场，而如果你没有进入赛场，你压根儿就不可能获胜，何谈成长进步。 很早以前，我曾天真地以为，升职、加薪只需要自己努力工作，便可获得。可事实却残酷地打了嘴巴，非也。如今无论是上司，还是老板，都比较喜欢晋升一位“懂得察言观色嘴巴甜”的人。直来直往的性格，有时会杀人于无形之中。 [典型案例] P入职3年，能干又努力，奇怪的是尽管他工作出色，可仍旧原地踏步，倒是那些不如他的同事却接二连三升了职。这次的主管职位，似乎冥冥中总有一些东西阻碍着他的提升。 原来，P天生一副直肠子，有话就说、有事就做，在小节上从不顾及上司感受。比如每次开会，老板都指定他做会议记录，他整理出来后，从来不会让顶头上司S主管过目，就直接上交；部门要买个复印机，主管让他先打听一下行情，他拿到供应商资料后多方比较，自作主张就订了货，并说出理由，证明他做事是圆满的。反正老板对自己印象不错，他根本没把徐主管放眼里。 一次与同事小H陪客户应酬。酒过三巡，小H对他说：“P，我们大家都知道你的工作能力强，可你和主管的关系搞得那么呆板，人气能提升吗？”P这才恍然大悟：只卖力苦干是远远不够的！ [分析施策] 一个人只知道埋头拉车，不知道抬头看路，会让自己很累但达不到理想的结果；只知道抬头看路，不知道埋头拉车，永远走不到成功的终点；要是既知道埋头拉车，又知道抬头看路，不仅能把工作做好，还能少走很多弯路。看完小P的遭遇，你是不是感觉办公室政治太复杂，很想避而远之。可遗憾的是，你想躲也躲不了，除非你选择退出。只有看清世事，认清人性，才能在职场中更好地保护自己。 从上述故事中可以看出，小P的工作能力很强，可以说具备了提升的基本条件。但是，他的情商比较低，由于锋芒毕露而遭人妒忌，由于性格耿直而得罪人而不知，由于不把直接领导放眼里而被人暗使绊子，最终没能在进步升官上如愿。问题的根子还在于，小P只知道埋头做事，却疏忽了如何正确合理的为人处事、看清方向、熟谙政治，故只能眼睁睁地看着机遇一个一个擦肩而过。这样类似的同志，在体制内或公司实体内可是并不鲜见啊。要知道，我们有时不仅要有“贴着地面走”的实干精神，还要学会在工作中不断总结、反思，认清所走的路。 我们说，只顾埋头苦干，便不能敏锐地发现变化，不自觉便会偏离变化中的航向，游离主流，容易走岔路，多走冤枉路。只有抬头看路，用宏观视野洞察变化，才能顺应大势，抢抓机遇，才能在时代和社会的变革中阔步向前，达到事业光辉的顶点。 抬头看路，才能看清方向。如果方向错了，任何努力都是错的。我们面临的环境不断变化，新的趋势不断涌动，变化是常态，大到企业，小到员工，在平日埋头苦干的过程中，要经常停下来，抬头看看，看看国家的各项大政方针，看清发展的大趋势，自觉领会和学习各类会议精神，瞄准前行方向，环顾周边环境，才能调整战略，优化战术，进一步接近目标。 抬头看路，必须学会察言观色。对待“职场政治”，换一个角度看待，选择接受和适应，学会用心观察周围的人和事，厘清他们之间的关系，想办法区别应对，你才能掌握主动权，你的心情可能会舒坦一点，或许还会出现意想不到的好结果。虽然办公室政治总是令人容易与阴谋、伪善、奸诈、谣言、争夺、争斗联系在一起，但是既然它是一种现实，我们就必须以积极的态度去面对它，而不是采取逃避的态度。因为，它不因你的逃避而改变，也不因你的逃避而消失。反而，逃避只会使你无法认清形势，无法审时度势，坐失良机，甚至不明就里，稀里糊涂被牵进漩涡，可能对你的职业前途带来不良影响，甚至被完全破坏。 抬头看路，还要善于审时度势，驾驭周围的人际关系。对于混职场的人来说，这是十分必要和非常重要的。不是教你诈，但有时你不得不防和攻啊。身在职场，就不要对办公室政治心怀排斥、畏惧，不如放下所有的不屑和无奈，投身其中，享受办公室政治。办公室政治难精通，却不复杂。关键是学会抬头看路、看风向，用正确的眼光和方法正确地做正确的事！当一大堆工作迎面而来的时候，考验的不是一个人到底是否能把所有的工作一口气做完，而是一个人能否分清主次，把握工作重点，各个突破的能力。经常停下来看看，往往能抢抓沿途的机遇，有可能搭上时代快车，寻找发展的突破口；抬头看路，便有机会学习他山之石，借鉴经验，找到捷径，少走弯路，提高效率；抬头看路，可以不断审时度势，创新发展，攻坚克难，排除路障，顺畅前行。 看什么？怎么看？我觉得，身处职场，有几样东西是要看清的：一是单位的政治生态。也就是你那办公室，你那小单位，有几个什么样的圈子，老板所在主圈子是哪个，你能否、如何靠近，最好争取能融入；二是“老板”的关注点、兴奋点是什么，学会有时瞄上、唯上而干，否则，你干得再多，把眼睛“熬花了、瞎了”，大多“喂狗去了”！三是周围的小人有哪些？怎么多加小心，跟他们过招打交道？四是竞争对手有哪些？人家的优劣势是什么？你自己的呢？如何扬长避短、曲线救国，尽快谋求个人进步？五是工作有哪些规律可寻、有哪些捷径可走？如何事半功倍、高效运作？不要总把自己忙、累得像个“孙子”一样，等等。这里只抛砖引玉一下，具体各人有各人的高招，得靠自己摸索体会和总结。 第10章天生之本性真的难改了吗？ “江山难改、本性难移”是我们最常挂在嘴边的一句话。内向性格＝不良性格，这是许多人的看法，他们把职场的失意与受挫，归罪于自己性格的内向。事实果真如此？真的就无法改变了吗？当然不是。依照这么多年的体会，我认为，一个人骨子里的“本性”确难改变，但你的人格气质经过后天的艰苦修缮，还是有提升空间的。下面，我们来就几种现象逐一分析。 表象一：内敛不善交际，特别是不知道怎么通过呼朋唤友找乐子，不擅长主动结交积累各式各样的人脉为我所用。这就是我过去持续很长时间的一种状况。 [问诊应对]：其实，就内向性格本身而言，它应算是既有优点，也有缺点，当属中性之列，不应戴以“可恨”、“不良”的桂冠，不必十分讨厌。殊不知，内向性格只是一个表象，在其背后掩盖的实质是缺乏自信，没有勇气，不善沟通与交流，脸皮太薄等等问题，而内向性格只是这些问题的外化形式，其核心是自卑。这才是导致自己周遭人际关系不顺的一个根本原因。正是由于搞不清上述因果关系，许多具有自我否定感的内向性格者，把问题全部归咎于内向性格，并试图与此来死死较劲。此举实属不妥。 思路一变天地宽。相反，如果内向者能首先接纳自己的性格，明确自己的人生优势，在平稳踏实的心态下积极努力，找准自己的人生成才方向，不断提高自身“软实力”，充实丰富自己的生活，那么你将渐渐地不再在意自己内向与否，因为你已拥有真正的自信，包括对自己的性格。那时你会自然亲切地与人交往，潇洒自如地表现自我，何必还要对“内向”一事耿耿于怀呢？当然，对于许多内向者身上的性格弱点，特别是缺乏勇气这一点，应是必须加以克服的，但克服的前提仍是悦纳自己、善待自己。惟有如此，你对你的行动和努力才能有信心、有耐心。参加工作二十多年来，我自己原本也是非常内敛封闭的，刚开始只会像老黄牛一样埋头苦干，也不知道不擅长、想不到去搞关系，所以开始的发展十分费力缓慢。后来，特别是近几年，惨痛的教训“促醒”自己，必须“褪一层皮”去克服自卑、改善自己，虽然过程艰辛、道路曲折，这心里面常常是在“滴血”，但勇敢智慧地迈出许多方面的“第一步”，在“笔头功”上找到了自信，在掌控工作上找到了自信，其它包括对外交往、拉关系走门子、与小人斗争、家庭关系处理、解决各种棘手难题等诸多问题，经历过之后，你就会发现：一切不过如此！“什么内向不内向”，早已不是问题，被他妈地抛之脑后了。不信，你试试看，不骗你的。 表象二：不善言谈，举止木讷，与别人相处时感觉没话可讲，场面比较尴尬。 [问诊应对]：内向的人一般比较敏感，很在乎别人对自己的评价，轻易不敢开口，生怕给人留下不好的印象，在诸如社交攻关、公开演讲、行政管理等领域，比外向的人更容易焦虑，也因此被误认为更不擅长。内向的人要在这些领域取得进步，很重要的一点，取长补短、扬长避短，找到并发挥优势，并让优势引领你去改变，最后，终能摆脱“墓气沉沉、本性难移”的“魔咒”。 一方面，要正确估价自己，树立自信心。在日常学习和工作生活中，应多考虑我要怎么做、要怎么说，想好了再说；在各种社交场合中，应顺其自然地表现自己，不要过分担忧人家是否注意你，当你与对方交谈时，眼睛要看着对方的鼻梁，并将注意力集中在对方的眼睛区域，这样可以增加你对对方的注意，减少对方对自己的注意。在连续讲话中不要担忧中间会有停顿，因为停顿一会儿是谈话中的正常现象。在谈话中，当你感觉脸红时，不要试图用某种动作掩饰它，这样反而会使你的脸更红，进一步增加了你的羞怯心理。想到羞怯并不等于失败，这只是由于精神紧张，并非是不能应付社交活动。另一方面，要学习研究说话技巧，寻找机会锻炼自己，可以找一些诸如《演讲与口才》等之类的资料研究一下，看看有哪些适合自己的谈话技巧可以运用，平时注重关注搜集一些见闻、笑话、幽默，与自己熟悉的人有机会可以聊一聊，不放过任何发言的机会，比如向经常见面但说话不多的人如邮递员、售货员、清洁员、门卫等问好；与陌生人交往，感觉到有你感兴趣的话题时，就大胆而主动表达自己的观点，不要去考虑别人怎么看。按照我的经验，与陌生人或者领导在一起感觉无话时，要迅速平静自己的心情，学会因人、因时、因地、因事而异地没话找话，主动制造一些话题聊起来，以免冷场尴尬。 表象三：腼腆害羞，胆小怕事，当众不敢表现，惧怕与威严的领导接触，不喜欢在众人面前讲话会，总担心失控丢丑。 [问诊应对]：一些知名演员、演说家、教师，在青年时代曾是胆怯害羞的人，但是后来他们却能在大庭广众之下口若悬河，就是他们意识到非克服害羞心理不可所取得的成效，而非佼佼者的得天独厚。事先作好准备，答题时就会庆对自如；熟记演讲内容，演讲时便会口若悬河；发言开口时声音宏亮，结束时也会掷地有声。除了这些“策略”与“技巧”之外，更重要的，是要培养自己各方面的能力。因为有能力才会有自信，才能克服自卑、羞怯的心理。 无论是与领导、陌生人找交道，还是在很多人面前讲话，我觉得很重要的一点，是要善于运用积极的心理暗示，把紧张情绪放松。可心使用一些平静、放松的语句，进行自我暗示，常能起到缓和紧张情绪，减轻心理负担的作用；在任何时候都要对自己有自信心，并不时用内心的语言激励自己：“我很棒”、“我表现得很好”、“人们都很喜欢我”。特别是你要明白，大家都是人，别人也只是在某些方面比你略强一点而已，某些方面说不定还不如你，对他们你要“战略上轻视，战术上重视”，甚至说得不好听一点，你在心里面可以把他们“不当人看”，这样就可以有效克服紧张。我过去在面对几百人演讲或表演个节目的时候，就是这样子做的，有一定效果。 表象四：多愁善感抑郁型气质，内心是细腻脆弱，遇事喜欢往坏处想，比较容易陷入悲观低落的情绪。 [问诊应对]：工作、生活中面对各种压力，容易造成心理的忧伤，从而在日常生活中，不自觉地缺少和别人的交流，一个人在那里自怨自艾。我们应该积极的发现一些好的事情，让自己变得阳光，凡事要看得开，学会克制自己的忧虑情绪，自我调节让心情舒畅。凡事尽可能往好的方面想，多看积极的一面，平时注意培养自己的良好情绪和情感，相信大多数人是以信任的态度来对待自己的，不要总把自己置于不信任和不真诚的假定环境中，那样，对别人就总怀有某种戒备心理，自己偶有闪失，或者并无闪失，也生怕别人看破似的，这样自己就会惶惶然不可终日。人们可以通过意志的力量和自我激励，内心变得强大，以此来改变自己性格上的许多东西，克服诸如优柔寡断、神经过敏等不良心理。 随时调整好心态是关键。天塌不下来，即使塌下来，你也可以把它捅个洞。日子一天天总要过，好也歹，差也吧，时间到事情了，一天就这样过去了！当你感觉不如意快要抑郁时，你可以眼睛往下看，看看那些过得不如你的人群，或者干点别的事转移自己的注意力。比如，饭后出去散个步，或者玩个什么游戏，看部自己老早就想看但没时间看的电影，听听音乐，写个博客发个贴，等等。该干可干的事情真的是太多了，时间精力不够啊。真不能让它白白被无用的忧伤给占了。 表象五：孤僻不合群，喜欢独处，习惯于沉浸在个人的精神世界里，常常处于一种孤独寂寞的状态之中。 [分析应对]：有人说，人生来就是孤独的。现实中面对孤独，还是需要智慧和定力的。性格上的孤僻有可能是先天性的，不过，这也可以通过家庭或者社会学校的教育，主要是引导，使其明白性格的局限，从而不停地突破这种孤僻的性格，进而便能获得新的生命力量。如果是已经成年了，那种孤僻的性格，有时候会与众不同，让别人感到你很清高，使你觉得与环境格格不入，极不自在，这就需要通过自己的努力训练来解决，也就是:常常与自己逆!从内心当中克服自己性格害怕合群的一面，与“封闭的自己”斗争，尝试融入集体的“大圈子”，有过几次经历后，这种习惯孤独的性格便会松动，从而告别孤独带来的漫漫黑夜! 生活中的孤独实是难免，就象每一个黎明前总是有一段黑暗，我们要关于冲破这段黑暗，走到人群中会，学会去热爱生活享受生活，培养多方面的情趣，让自己变得不再孤独。如果你想唱歌，就放开嗓子唱，如果你想说笑，就敞开心扉说笑。在业余时间，你可以干点自己想干的事，也可以与朋友在一起参加体育娱乐活动，比如打球、做游戏等等，这是你锻炼自己活力与交往的绝佳手段。总之，不让自己一个人闲下来，走出房间，到外面找点乐子，慢慢地你就会变得快乐和开朗起来。