马女士因此更加确定，自己是买了二手车，所以才又找到公司来，并且直接点名要见穆夏。

“你把身份证给我让我到交管局的系统查一下，到时候就能证明你到底有没有买过这辆车了。”

马女士很固执的坚持着自己认为的真相，根本就不听穆夏的任何解释，典型的一条道走到黑。

这可真是飞来的横祸，让穆夏措手不及，一时间也闹不清所以然来，只能先去找王俊飞，毕竟是他的客户，这个时候还是要他亲自出面才好。

结果这马大姐却是拉着穆夏死活不放手，除非穆夏肯交出身份证。

穆夏不是罪犯，马女士也不是姜茶，身份证哪能说给就给，谁知道这看似精神不正常的中年妇女会拿着自己的身份证去做什么。没办法，穆夏只能带着马女士一起去找王俊飞。

这王俊飞和马女士的关系也看的穆夏莫名其妙，正常的逻辑，客户怀疑自己的车有问题，第一反应就是找当初接待自己的销售顾问，就比如之前因为冬天排气管结冰要退车的客户，所有的矛盾都是冲着穆夏去的，这才是正常人的思维。

可眼前这位大姐却不同，和王俊飞说话的态度很是友好，并且很是深明大义。

“小王啊，我知道你们销售顾问也不容易，你放心我不会找你麻烦的，我知道你做不了主。”

马女士这话把穆夏气的几乎要原地爆炸，什么叫她也明白销售顾问不好做，说话不算。她要是真能明白，干嘛还硬拉着自己不放，这分明就是看人下菜碟，故意的。

“王俊飞，这是你的客户你们之间有什么我管不着，可不能一直缠着我呀。”

穆夏是真的恼了，她自己的麻烦事都多的处理不完，犯不上在替王俊飞背黑锅。可这王俊飞只是随便安慰了客户几句，随后将穆夏拉到办公室的拐角，劝她把身份证给马女士，让她想到哪查就到哪查。

“王俊飞，你说实话是不是你故意陷害我，你对我有不瞒可以直说，何必如此，闹大了对咱们都没有好处。”

穆夏的思维不灵光，却也知道DNC系统是公司的内部系统，不管是销售还是售后都不会直接面对客户，可 马女士却说她在系统里查到了穆夏的信息，这不是随便可以说谎的，所以必然是有人帮忙查了系统并且把里面看到的东西告诉了客户。

穆夏觉得，这个帮忙查系统的，最有可能的就是王俊飞，他一定是早有预谋，提前就在系统里做了手脚，然后才故意给客户看。

王俊飞是上一届实习生中唯一留下的，现在已经是正式的销售顾问，但因为没有足够的客户基础，又和房明的关系莫名其妙的不太和谐，从销量上看一直都不好，最近连着两个月都是销量上的最后一名。

有很多时候，针对一个人和这个人有没有得罪你，是不是你前进路的上绊脚石都没有关系，只是单纯的想要针对而已。穆夏觉得，王俊飞就是这样的心里。

“穆夏，你别不识好歹啊，我王俊飞虽然算不上光明磊落，但也是敢作敢当，赏赐销售合同价格的确是我故意的，但我针对的也不是你，就那台车，是因为皮质内饰产生的以为，我已经和领导沟通过了，车辆是从外调调配回来的，DNC系统里为什么会有你的名字，自己好好想想吧。”

说白了，客户是王俊飞的没错，但是事情的发展已经不再王俊飞可以控制的范围内，穆夏被扯进来并不是他的初衷，可是没有办法。

本想善意的提醒一下，谁知道穆夏竟然不知好歹，怀疑到他的身上，干脆把话都说了，以后能怎么样就看她自己的造化。

王俊飞的话信息含量太大，穆夏一时间也反应不过来，她这不灵光的脑子一到关键时刻就打结。

DNC系统里怎么会有自己的名字呢？穆夏把王俊飞刚才说过的话又重头到尾想了一遍，才终于是抓住了问题的关键点。

DNC系统对销售顾问来说就是销售车辆的时候维护客户信息，并且打印一系列交车文件的，他们的权限仅限于此。可销售行政却不一样，那个权限的覆盖范围更加的广泛，不仅可以查询到客户的相关信息，还可以编辑车辆信息。

负责采购的销售行政要把车辆的所有信息都提前维护到系统里面，包括车辆的型号，颜色，配置等等，以供后期销售顾问查询。

店面每年都会和厂家签订采购任务，数量一旦确定也就意味着，多了不退少了不补，而且这些车辆都是有固定生产期的，国产最快也要两个月，进口就更不用说，可是这种情况并不能保证店面的实际销售情况，所以也就出现了经销商之间的线下资源调配。

所谓的经销商之间线下资源调配也就是根据各自的需求，经销商和经销商之间的私下沟通，一般都会采取就近原则，尽量选择同一区域内的其他店面。

车辆确定之后，销售行政会先在DNC系统内创建客户，然后在将车辆关联到所创建的客户名字，这个过程也就是正常的车辆销售过程，能所有流程都完成之后，车辆的归属权也就正式转到了本公司名下，等到车辆运输实际抵达之后就可以完成后续的正常销售工作了。

系统内用来和车辆关联，充当非真实意义客户的，通常都是本店负责车辆采购的销售行政，当然如果销售行政名下关联的调配车辆过多，不方便管理和查询的时候，也会选择本店的销售主管或者某一个销售顾问来充当非真实的客户，和车辆产生关联。

但由于这种经销商之间的资源调配也在厂家审计检查的范围之内，所以用来充当非真实客户的销售主管或者销售顾问一定要是在厂家系统内报备过的正式的销售人员，而且通常情况下在做关联钱都会提前通知到当事人，以便后续的维护可以正常进行。

穆夏还只是实习生，没有使用DNC系统的权限自然也看不到里面的相关信息，为了确认，穆夏只能去找蓝臣，用他的身份登录到DNC系统，查询相关信息，查询结果正如王俊飞所说。

“我对这个系统的了解有限，还是让温远过来看看吧。”