无论身处顺境、逆境，行事适度是一个宽宏大量的人总在追求的原则。他不允许别人对他嘲弄贬低，也不期望人们的欢呼喝彩。成功的时候不会得意忘形，遭受了失败也不愁眉苦脸。他不会去做无谓的冒险，不会随随便便谈论自己或者别人。他不在意别人的毁誉，也不会对人求全责备。

一

有一个曾经担任过军官的士兵，表现很称职，于是，他向上面提出希望恢复原来的职务。但是，准尉副官一看见他那副模样就大为光火，用他浓重的伦敦口音呵斥道：“见鬼，他以前不是做过军官吗？他耷拉着脑袋干吗？知不知道什么叫举止得体？谁想要做个合格的士兵，我就要他把下巴抬起来，威风一点，有人来惹事就给他脑袋上来一下，不然干脆去做修道士。连自己的士兵都不敢正眼瞧一瞧，做什么军官？”

这段话虽然说得有点大老粗，却告诉了我们一个让人信服的道理：对士兵的前途来说，良好的仪容姿态也是至关重要的。不论我们走到哪里，举止大方得体，总能够让我们如虎添翼。

二

一次，东风对西风说：“你瞧，你难道不想和我一样吗？我的力量多大啊！看，我每次出发的时候，整个海岸都会大雨倾盆，人们就知道我要来了。我只要轻轻一掀，海船的桅杆就可以被我卷走，不费一点力气，就像你遇到蒲公英一样。我扇一扇翅膀，从拉布拉多到好望角，整个海洋就海浪滔天。我只需要挥一挥手，就可以把大西洋都举起来。这样的事情我都干过很多次了。我吹一吹气，没有哪个地方的人们不瑟瑟发抖。

只要看见我，那些老弱病残就吓得躲起来，我的力量可以一直钻到他们的骨髓里去。人们拿我没办法，只好去砍柴挖煤，生火取暖。你看，我这样的威力，你难道不想有吗？”

西风听了东风的这番话，什么也没说，只是从云层中露出了脑袋。一看见它，每一个湖泊和海洋，每一条小河，每一片森林和土地，各种飞禽走兽，还有忙碌的人们，都发出了欢快的笑声。它一出现，花园里百花盛开竞相争艳，果树上结出了累累的果实，麦田也换上了金黄的颜色。白云开始自由自在地飘荡，鸟儿张开了翅膀在空中翱翔，海上也满是片片的风帆。到处都是幸福欢乐的景象。与东风的残忍凶暴、傲慢无礼相比，与它咄咄逼人的挑衅相比，西风使到处呈现温暖、欢乐和美丽的景象，到处充满生命与活力，花草树木也竞相开放、努力生长。这些就是西风对东风的回答。

三

还有一个故事，有一次伊丽莎白女王用倨傲的语气和她的丈夫阿尔伯特亲王说话，伤了亲王作为男人的尊严。亲王就一个人进了自己的房间，把门锁了起来。过了大约五分钟，有人过来敲门了。

“谁？”亲王问道。

“我，给英国女王开门。”女王傲慢地回答。

但门没有丝毫动静。隔了许久，又响起了敲门的声音，不过这次声音轻柔了些，还听见一个轻轻的声音说道：“是我，维多利亚，你的妻子。”

不用我再多说什么，大家都能猜到门会不会打开，两个人是否会重归于好。正像有人说的，良好的教养就好像非凡的美貌，能够马上让人产生好感。

四

有一个很有趣的古代传说，说的是一个冒犯了教皇的叫巴什尔的修道士，被逐出教会。他死后，一个天使专门负责在地狱等他，因为他受过处罚，只能在那里为他找一个合适的位置。可是，这个修道士性情温和，他的语言很能够打动别人，所以他无论到了哪里，都会有一大帮朋友。即使是犯了错误的天使，认识他以后也会改过迁善；而那些完美无瑕的天使，也会慕名而来与他交往。他被发落到了地狱的底层，可是，他去了以后，那里又出现了同样的情形。他天性的和善，他天生的文明教养，任何力量都无法抗拒他，地狱也因为他的到来而变成了天堂。最后，那个负责接待他的天使又回来找到了修道士，告诉他说，实在找不到一个可以惩罚他的地方。什么都改变不了他，他还是那个神志清楚的巴什尔。最后，只好宣布取消对他的处分，封他做了圣徒，并让他进了天堂。

还有一个关于教养的故事。一次，一位绅士带他十六岁的女儿去看一场审判。受审的犯人是这位绅士的一个死对头，名叫阿伦·伯尔。在这位绅士的眼里，他是一个大卖国贼。可是在审判中，绅士的女儿竟被阿伦·伯尔那迷人的风度完全吸引住了，她禁不住站在了被告朋友的那一边。这位绅士气急败坏，把她拖出了法庭，锁在了家里。可是，年轻姑娘的心灵已经完全被那位被告优雅的举止占据了。姑娘相信他是无辜的，并不停地祷告，祈求他能平安获释。过了五十年之后，那姑娘已经成了老妇人，但当回想起这件事时她说：“一直到今天，只要一想起他的举止风度，我还会怦然心动。”

马尔波罗公爵曾率领英荷联军击败法国国王路易十四，据说他的英文写得很糟糕，说起话来也结结巴巴的，但是，正是他掌握着众多国家的命运。他姿态优美，整个欧洲几乎为他倾倒，几乎每个遇见他的人都为之着迷。即使那些对他怀有最恶毒的仇恨的人，把他看做不共戴天的仇人的人，一接触公爵那迷人的微笑，娓娓的言谈，他们也会情不自禁地抛开敌意，和他交上朋友。

五

法国的雷卡米耶夫人风姿绰约，美丽动人。有一次，她在巴黎街头圣罗歇教堂的募捐箱前一亮相，箱子里顷刻之间就多了两万法郎。拿破仑从意大利凯旋，在盛大的欢迎仪式上，人们也仿佛只注意到了这位夫人的魅力，而几乎冷落了归来的英雄。

美迪隆夫人谈笑风生，举止高雅，凡是有她在场，客人都会把生活中一切不愉快的事情抛得远远的。有一次，一位侍者走到美迪隆夫人身边耳语道：“夫人，今天没有烤肉了。您再讲个故事吧。”

圣伯夫说过一件事情，在法国科培特有一个贵族圈子，一次他们短途旅行去了夏伯雷，回来的路上他们分乘着两辆马车。到家的时候，第一辆车上的人都叫苦不迭，天下着暴雨，路也颠簸得厉害，一路上尽是倒霉的事。但第二辆车上的人听到他们这么说都瞪大了眼睛：什么暴雨，什么危险，什么道路泥泞不平，他们竟然一点都不知道。哦！他们当时一点都没有注意到地面上是什么样子，只是尽情地呼吸着纯净的空气。

这就是令人欢跃的谈话带给他们的感觉。坐在车上的有本杰明·贡斯当、斯塔尔夫人、雷卡米耶夫人，还有施莱格尔，他们一个个都兴致勃勃，谈话使他们对恶劣的天气、对路面的颠簸都浑然不觉。

六

“如果我是女王的话，”苔丝夫人曾经说过，“我一定要下诏，让斯塔尔夫人每天过来陪我聊天。”

我们通常所说的美丽也有自惭形秽的时候，那就是斯塔尔夫人所具有的一种难以形容的风流。正是这种风流气质，多少人都拜倒在她的石榴裙下，惟她的意志是从；多少人因她而改变了自己的政治主张。对他们来说，她就像万能的主一样。即使是伟大的拿破仑皇帝，对她也是又怕又恨，他看到斯塔尔夫人在自己统治的国度能够呼风唤雨，下令把她的著作全部销毁一空，把她本人也逐出法国。

惠蒂埃的话不仅适用于斯塔尔夫人身上，也可以用到许多别的女人身上——

因为她，我们的家庭更快乐，我们的庭院更明亮；只要她一露面，大家都舒心欢畅。

七

一个非常了解狄更斯的人说：“每次狄更斯一走进来，房间里会豁然一亮，大家都会油然而升起一股暖意。”

众议员阿瑟·卡瓦纳夫是个手脚有残缺的残疾人。一次，一个访客在他家里做客了两个星期。客人很想知道，卡瓦纳夫的生活是怎么自理的。可是，每一次见面谈话的时候，客人几乎都忘了他是个残疾人，因为卡瓦纳夫的谈吐举止都深深地吸引了他。

据说，歌德有一次来到一个小饭店时，用餐的人们都放下了手里的叉子和小刀，争相向他表示景仰之情。

所有见过亨利·克莱的人都印象深刻。作为美国的政治家，亨利·克莱举止文雅、彬彬有礼。有一次，宾夕法尼亚州的一个旅馆老板，还为此千方百计想让亨利·克莱走下马车，给他和他的妻子做一次演讲。

马其顿的菲利普进攻希腊的时候，雅典的著名政治家德谟斯提尼向他的人民做了一次著名的演讲。菲利普从底下人那里知道了演讲的场面，不禁叹息道：“如果我也不幸在场聆听他的演讲，一定会被他说服，拿起武器去和菲利普战斗。”

美国著名牧师、政治活动家爱德华·埃弗雷特在欧洲求学五年，然后在哈佛获得了教席。在哈佛期间，学生们无比崇拜他。人人都能感觉到他的魔力所在，但谁也说不出是怎么回事。那种魔力简直就像依附在他身上一样，从来不会离开他。

乔特是著名的辩护律师。说来也巧，在他担任辩护律师的案子中，有一个人连续五次都是陪审团成员。这是个很单纯的人，他这么形容乔特：“我倒没有觉得他的口才有什么了不起，可是他的运气实在好极了。

连续五次，每次他都刚好选择了正确的一方做辩护。”乔特的长处，不仅在于他逻辑的严密与思维的清晰，他的行为举止也都使人无法不相信他的话。

八

一个来自纽约的妇人走上了开往费城的火车，她走进了一节车厢，坐在了座位上。这时候，走过来一位略显肥胖的男子，坐到她前面的座位上，然后点燃了一根香烟。她禁不住咳了几声，身子也挪来挪去。可是，那个男子丝毫没有注意到她的暗示。最后，妇人终于忍不住开口说道：“你多半是外国人吧？大概不知道这趟车专门有一节吸烟车厢？这里是不让抽烟的。”那个男子一声不吭，掐灭了香烟，扔出了窗外。

过了一会儿，列车员过来对老妇人说，这里是属于格兰特将军的私人车厢，请她离开。她听了大吃一惊，站起身往门口走，边走边为将军刚才的举动奇怪。这时候，她看着将军一动不动的身影，心里有些惊慌和害怕，就这样一直退到门那里。而整个过程中，将军仍像刚才一样没有给她任何难堪，甚至也没有取笑嘲弄她的神情，表现出了他的宽容大度。

美国第21任总统阿瑟有一次带着朱力安·拉尔夫去访问千岛群岛。

有一天，拉尔夫把总统的行程用电报向报社做了报告，回到旅店已经是凌晨两点了，旅店大门已经紧锁了。和他随行的还有两个朋友，三人一起使劲地敲着旅店的边门，想把服务员叫醒给他们开门。可是，门开的时候，他们才发现，竟然是美利坚的总统为他们开门。这个时候他们简直别提有多懊悔了。拉尔夫赶紧向总统道歉，请他原谅。“这没什么啊，”总统回答道，“如果我不在的话，估计你们要到天亮才能进房间了。正好就我没睡。可惜我的男仆也睡着了，他睡得正香，我就不想叫醒他了。不然倒是可以让他来开门。”

九

英国国王爱德华还是威尔士亲王的时候，就享有“欧洲第一绅士”的美誉。一天，他设宴招待一位贵宾。席间，当仆人上了咖啡后，客人在众目睽睽之下，竟然拿着茶托喝起了咖啡。他的行为被大家看入眼里，都纷纷忍不住窃笑。大家的表情被亲王注意到了，他很快知道了原因。他也很郑重地拿起自己的杯子，把咖啡倒在茶托里，像客人刚才那样喝着咖啡。他这样做是为了不让客人感到难堪。亲王的家人看到了，一个个面红耳赤，意识到自己的不礼貌，随后也都仿效亲王的样子，拿茶托喝起咖啡来。

十

维多利亚女王极为赞赏著名作家卡莱尔的作品，尽管卡莱尔出身农民，但女王仍然有意授予他贵族头衔。可是卡莱尔不愿接受这种册封，他认为，其实自己已经按照自己的方式成为贵族了，于是谢绝了女王的好意。不过，他对宫廷礼仪一窍不通。一次，女王派人召他入宫，他和女王聊了一会儿，觉得身体有些累了，他居然毫无顾忌地说道：“夫人，让我们坐下谈吧。”一听他的话，在场的宫廷贵族几乎都要晕倒。但女王确实不同凡响，她用手势示意大家落座。

女王之所以愿意暂时屈尊，抛开宫廷的礼节，我们从卡莱尔一位朋友对他的评价中也可以看出端倪。这个朋友第一次见到卡莱尔的时候，就对他有这样的评价：“他有一种说不出的神秘感，一出场就会影响大家，这会刺激一个人的神经。我是想来一睹天才的风采，最后离开的时候却像喝醉了酒一样。”

有些人天生就有一种风范与气质，可以让别人心甘情愿地服从他。究竟怎么样才能产生这样的魔力呢？这样的人一出现，大家都好像被催了眠一样。谁不愿意拥有这样的魔力呢？哪怕为了它而放弃一切，我们甚至都心甘情愿。那么，这种人格魔力的秘密究竟在哪里呢？

十一

人们通常认为在层次越高的地方，人们的举止也就越文明。

其实这是一种错觉，实际并非如此。即使是像宫廷这样的地方，一些失礼的举动也屡见不鲜。很多年以前，英国的爱德华亲王和威尔士王妃举行了一次盛大的晚会，应邀参加者都是上层阶级中的头面人物。王妃当时刚刚新婚不久，当她出现在大厅的时候，人群中立刻引发一阵骚动，大家争相朝前涌去，想一睹她的风采。就在人潮拥挤时，一座女王的半身塑像被推倒了，摔成了几块，石像的基座也翻了过来。但大家并没有止步，相反，那些平时温文尔雅的小姐、夫人，都争先恐后地站到了塑像的基座上，伸长脖子想看个究竟。

“礼仪”一词，最早的意思是指挂在箱包上的标签，告诉人们里面装有什么是它的功能作用。有了这个标签，在过海关时箱包就可免于开箱检查了。后来，社交场合中用来提醒客人应该注意哪些事项的小卡片，也用这个词来表示。这些注意事项就是“礼仪”，也就是标签的作用。于是，遵守这些“礼仪”、让自己的行为符合卡片上的规定，就成了上层阶级的要求。

十二

拿破仑在出任意大利远征军总司令前，与约瑟芬喜结良缘。约瑟芬仪态万方，什么事经她之口很容易让人心悦诚服。当时在法国拿破仑虽然已经有了许多忠实的信徒，愿意为他赴汤蹈火，但这些人的作用和约瑟芬的那种魅力相比，简直不值一提。比起拿破仑在战场上的角色，她在客厅、沙龙里的作用也一点都不逊色——在这些地方，她是当之无愧的统帅。不只是法国人把她奉为女王，即使是被拿破仑征服的那些民族，人们也对她爱戴有加，那么，她的个性之中，究竟有些什么特别的地方呢？

她自己的话就是很好的解释。一次，她对一个友人说：“通常我说话的时候不会说‘我要什么什么’，只有一种场合例外——我经常会对人说：‘我要我周围的人都幸福快乐。’”

在路上，她递给人们的，只是一句普普通通的“早上好”，但整整一天，人们都感觉到了早晨的芬芳。

十三

一切自然的缺陷都可以通过良好的举止来弥补。通常，一个人最吸引我们的，不是容貌的美丽，而是让人诚服的举止仪态。古时候，希腊人认为上帝的一种特殊恩宠是美貌，但如果一个美貌的人能同时表现出某种不好的内在品质，就不再值得我们膜拜。在古希腊人的理想中，某种内在美好气质的反映出来就是外在的美貌，这些气质包括自足、快乐、和善、宽厚和友爱等。政治家米拉波，据说他长了一张麻子脸，是法国一个出名的丑男，却没有人不被他的风度所折服。

就像艺术上的美一样，一种性格的美就在于它的流线型——没有棱角，线条始终保持连续、柔和的弧形。很多人的心灵不能向世人展示更优美的品质，无法更上一层楼，正是由于个性中存在的棱棱角角。无论有什么样出色的品质，一旦表现出唐突、粗暴、不合时宜，其价值自然而然就会受损。而实际上，只要我们多加修饰，注意举止文明，往往可以事半功倍。

据说，为了画好日后风靡希腊的美神图，古希腊著名画家阿佩利斯事先曾专程到各地游历，以便仔细观察各类年轻貌美的女子，将她们的长处都汇集到他画的美神身上。整个过程历时数年之久。同样的道理，一个举止文明的人，应当注意观察、研究他所接触的各种文化圈子的人，择其善者而从之，这才能使自己拥有真正的教养。

一个聪明人曾经打过一个比方说，我们扔一块骨头给一只狗，狗会扑过去用嘴衔住，不过它的尾巴并不会摆动；但如果我们把狗喊过来，亲手把骨头递给它，抚摩它的脑袋，狗就会将尾巴来回摇个不停，做出感激涕零的样子。连狗都懂得好歹，知道用什么方式表示感激之情；但一些不懂得分辨是非好坏、无情无义的人竟然从来不会表示感激之情。

十四

英国爱丁堡的古斯里博士曾经说过：“如果你在罗马向人问路，当地人都会彬彬有礼，给你一个满意的答复。但是，如果你是在我们苏格兰，要向人问路，得到的回答会是：‘你往前走不就得了？’之所以有这种差别，还不能怪那些下层社会的人。一般老百姓之所以不懂礼貌，根源还在这个社会的也缺乏教养的上层。我还记得第一次到巴黎的时候，那里的一切给我留下了非常深的印象。第一个晚上我和一个银行家待在一起，他带我去一座公寓。到了那里，一个女仆过来给我们开门。那银行家彬彬有礼地脱下帽子，尊敬地称呼女仆为‘小姐’，还向她低头鞠躬。在巴黎，那里的上流社会在对待普通平民的时候总是非常注意礼貌，正因如此，所以我们所看到下层人士一个个都非常有教养。”

十五

文明的举止足可以替代金钱的作用，教养本身就是一笔财富。有了它就像有了通行证一样，可以畅通无阻。所有的大门都向他们敞开，他们也随时随地会受到人们热情周到的接待，即使他们身无分文。他们可以享有一切，甚至不用付出太多，他们在哪里都能让人感到阳光一样的温暖，到处受到人们欢迎。因为他们带来的是太阳、是光明、是欢乐。

一切妒忌、一切卑劣的心思，遇到他们自然就会举手投降，因为那种与人为善的态度也肯定会把它们感染。蜜蜂怎么会去蜇一个浑身都是蜜的人呢？

这正像英国政治家柴斯特菲尔德所说的：“不管别人举止怎么不适当，一个人只要自身有教养，别人都不能伤他一根毫毛。他自然就给人一种凛然不可侵犯的尊严，会受到所有人的尊重。而没有教养的人，容易让人生出侮慢的心理。这就是为什么人们在马尔波罗公爵面前从来不会口出秽言的原因；同样的道理，从来没有人能在罗伯特·瓦尔波爵士那里说出正儿八经的话来。”

真正的绅士，根本无法容忍那些可能激起别人反感的品质存在于自己身上，比如怨恨、报复心理、憎恶、嫉妒等，这些心理特征都是伤害灵魂的凶手，是败坏精神生活的毒药。所以，一个人如果要让自己真正变得有教养，他就应该把自己的慷慨无私、温和善良给予每一个人。

十六

曾经有一个人，他在对待自己的家人和仆人时，动辄发怒，脾气粗暴，要不就是一言不发，整天拉长了脸，而且还十分小气。如果他的妻子想要买一件衣服，向他要些钱，他也会一口回绝，还指责妻子花钱大手大脚——“就算是有百万家财，像你那样也会被你败光。”正在这个时候，门铃响了，有邻居过来串门。我们可以看到，这个人顿时整个变了模样：突然变得温顺如绵羊，刚才还在做狮子吼的样子消失无踪，现在一下子变得慷慨大方、彬彬有礼起来，说起话来也滔滔不绝，真不知道是谁对他施了什么魔法。一会儿，客人走了，女儿来到父亲的面前，央求他能不能还像刚才那样。但这种状态只持续了几分钟，很快他就又回到了平时那种阴郁的心境，刚才表现的谦和体谅的态度已经不知跑到哪儿去了。他还是从前那头脾气暴躁、让人嫌恶的狮子。

著名的约翰逊博士也是这一方面的例子，每次他吃东西时就像爱斯基摩人；还有，一旦有谁和他意见不一致，他就会冲着别人大喊“骗子”，这种时候，他的朋友们往往没有一个不心惊胆战的。结果，他们送给他一个绰号“大狗熊”。根据社会活动家本杰明·拉什的描述，在伦敦的一次宴会上，哥尔德斯密斯提了一个关于“美洲印第安人”的问题。约翰逊博士高声说道：“北美的印第安人也不会问出这么笨的问题。”“先生，”哥尔德斯密斯针锋相对，“粗暴地和绅士说话，美洲的野蛮人也不会这么做。”

一次，英国政治家斯蒂芬·道格拉斯在参议院开会时，一个出言不逊的政敌用非常恶毒的话侮辱了他。他站起身来，冷冷说道：“这不是一个绅士的口中说出的话，你不要指望绅士会作出回答。”

十七

早在两千年前，亚里士多德就曾描述过一个真正的绅士所应该具有的样子：“无论身处顺境、逆境，行事适度是一个宽宏大量的人总是追求的原则。他不允许别人对他嘲弄贬低，也不期望人们的欢呼喝彩。成功的时候不会得意忘形，遭受了失败也不愁眉苦脸。他不会去做无谓的冒险，不会随随便便谈论自己或者别人。他不在意别人的毁誉，也不会对人求全责备。”

宝石上了光之后虽然更亮，但首先它必须是宝石。真正的绅士应当表里如一。一个真正的绅士举止谦逊知礼，温文尔雅，不会轻易动怒，更不会主动挑衅。他从不恶意猜度别人，至于自己去作恶，那更是想都没有想过的事情。他努力提高自己的品位，克制自己的欲望，尊重他人，出言谨慎。真正的绅士，应该像瓷器一样，上釉之前就把图案画好。再经过煅烧也不会有任何改变，以后即使沾染了什么，也很容易擦去。一个真正的绅士可能会失去一切，但不会丢掉他的希望、德行、自尊、勇气和达观。这样，即使他失去了一切物质财富，他在精神上仍然很富有。

十八

当时在巴黎最受欢迎的人士是美国驻法国大使富兰克林。后来他返回了美国，由杰斐逊接替他的职务。法国的沃格涅斯伯爵向杰斐逊表示祝贺，他说：“听说你取代了富兰克林？”这位在欧洲所有宫廷都赢得人们尊敬的美国人杰斐逊，非常得体地回答道：“取代他，这是没有人能做到的。我只是接替了他的职务。”

教皇克雷芒十四世当选之后，各国使节纷纷向他鞠躬表示祝贺，教皇同样鞠躬以答谢他们的好意。这时，身边负责仪式典礼的主教提醒他：“您不必还礼。”“哦，请原谅，”克雷芒回答道，“我做教皇的时间还不够长，还没有把应有的礼节都遗忘干净。”

英国文人考柏在一首诗中写道：

谦恭的人和有教养的人，他们不会侮辱我；其他的人，他们侮辱不了我。

法国启蒙思想家孟德斯鸠曾经说：“我从来不去听别人说什么流言蜚语。因为如果是真的，它有可能让我去憎恨一些不值得我关注的小人。如果这些消息是假的，我就有上当受骗的危险。”

爱默生有一段精辟的话，他说：“在安徒生《皇帝的新衣》里面，织工们织的那件肉眼看不见的美丽衣服，在我看来代表了文明的教养。一个帝王，确实需要这样一件衣服做他的装饰。”

十九

我们人生的巨大财富包括了文明的举止，还有它背后所蕴藏的对人的体谅、关心。它是天性优雅的产物，是进入上流社会的阶梯。不同的举止，可以使我们或者平静，或者恼怒；或者与禽兽为伍，或者与圣贤同列；或者兴高采烈，或者羞愧难当。这种东西好像是我们日常呼吸的空气一般，平时我们感觉不到它的存在，但润物细无声，天长日久、一点一滴地对我们产生作用。这是匹夫之勇所不能比拟的绵里藏针的力量，它是我们日常社交生活的润滑剂，是整个社会减小损耗、高效运转的助推剂。

爱默生曾经有过一个形象的比喻，他说：“在一个深秋的早晨，你们可曾去树林里看一看蘑菇的生长？它看起来弱小无助，没有坚硬的根茎，只是以它柔弱的力量坚持不懈地向上生长，最后终于破土而出，早先在它头顶覆盖着的硬土都被它推到一边。它的身上，正象征了柔和谦恭的力量。”

马古曾经说：“礼貌的力量真是神奇。一个人无论怎样巧舌如簧，有些事情就是无能为力；然而有了礼貌，却可以无往而不胜。”要掌握打开成功之门的钥匙，就要先懂得怎样让别人感到高兴。

据说，犹太人是世界上最彬彬有礼的民族。从古到今，他们忍受了各种歧视侮辱，被剥夺了一切公民权利，然而，这并不妨碍他们时时刻刻表现出与人为善、温文尔雅的品质。他们非常能体谅别人的习俗成见，而无论别人是否能够同样体谅他们；他们很少会对人恶语相向，对朋友总是忠诚守信；他们的贪婪功利之心，也远没有普通人那样强烈。总而言之，世界上真没有哪一个民族比得上犹太人的节制、礼貌、友善。

这就像德国浪漫主义作家里希特尔所说：“子弹越是平滑，射程越远。人也一样。”有一次，拿破仑听到有人报告说，约瑟芬竟然让洛格斯将军——一个年轻而英俊的男人——与她一起坐在沙发上。拿破仑心里非常不高兴，可是，在听了约瑟芬的解释以后，他的眉头一下子松开了，连连称赞约瑟芬。原来，约瑟芬考虑到，一直跟随拿破仑东征西战的洛格斯将军，对宫廷的礼仪非常陌生；如果她当面指出将军的失礼，一定会伤害他的自尊。她不愿意这么做，所以才没有让他站起来。

二十

一天，杰斐逊总统和他的外孙骑马外出，路上遇到了一个奴隶，奴隶向他们脱帽鞠躬。杰斐逊总统也举起帽子，作为还礼；可是，他的小外孙对黑奴一眼都没看。“托马斯，”杰斐逊很严厉地对小外孙说，“难道你希望一个奴隶比你表现得更像个绅士吗？”

黑人领袖弗雷德·道格拉斯对林肯有这样的评价：“美国这么多大人物，林肯是第一个肯和我进行开诚布公地自由交谈的。每次和他谈话，都让我忘了我们之间还有肤色上的差异。”

中国的孔夫子也告诫我们：“在自己家里吃饭应该像在国王那里吃饭一样行为得体。”如果在家里父母对小孩的行为举止毫不约束满不在乎，那么等到孩子出门在外时，他们也就不懂什么是应该羞愧的行为了。

对待别人，美国诗人詹姆士·洛威尔从来不分高低贵贱，都一视同仁，无论对方是国王还是乞丐。有一次，有人看到他和一位卖艺的风琴师用意大利语在街头谈得兴致勃勃。原来，他们是在讨论意大利的风景，两个人对那里都很熟悉。

一次在伦敦的街道拐角，一个青年妇女疾步穿过拐角时不小心和人撞上了。那是一个要饭的小孩，衣衫褴褛，几乎被撞倒。女士赶紧刹住脚步，转过身子，声音非常柔和地说：“请原谅，孩子，真对不起撞到你了。”小孩瞪大了眼睛，看了她一会儿，然后摘下帽子，向她深深鞠了一躬，脸上却洋溢着快乐的笑容，说道：“我原谅了，小姐，下次您把我撞倒也没有关系，我不会有什么怨言的。非常高兴……非常高兴。”这位女士离开后，要饭的小孩忍不住对同伴说：“喂，吉姆，第一次有人请求我的原谅，我真是高兴坏了。”

一次，在圣赫勒拿岛上拿破仑一行人走在一个桥边，有一个挑夫挑着重重的担子刚好从对面走过来，拿破仑的随行有心先过桥，就准备把路占住。拿破仑连忙喝住她们，对她们说道：“别抢别抢，女士们，人家挑着东西呢。”

美国著名的废奴主义者哈里森，有一次在路上遇到了一帮暴徒。他们撕扯着他的衣服，一路推搡他。但他并不动怒，和他们说话时仍然和颜悦色，看那情形，仿佛站在他对面的不是暴徒，而是国王。他有一颗只有极少数伟大人物才具有的安宁和谐的心灵。

美国首都华盛顿有一个政治家，有一次去马萨诸塞州的马奇菲尔德，拜访在那里隐居的名人丹尼尔·韦伯斯特。在快到韦伯斯特住宅的时候，他想抄近道，就没有走大路。可是不巧，眼看就要到的时候，前面却有一条小溪拦住去路。这个政治家正犹豫着自己过不过去时，正巧有一个相貌普通的农夫路过，他赶紧喊住这个农夫，让这个农夫背自己过河，答应给他钱做酬劳。农夫用自己的宽肩膀扛起他，平安地把他背到了河对岸，而且谢绝了他的酬劳。过了几分钟，这位政治家在韦伯斯特的家里又遇到了这个农夫，让他大吃一惊的是，这个人居然就是韦伯斯特。

面对迫害他的凶手时，耶稣依然表现得高贵大度；即使当他最后被钉在十字架上，在身体极度痛苦的时候，他所说的仍然是：“上帝我父，请原谅他们吧，他们不知道自己在做什么。”而圣保罗对阿格里帕的演说堪称演说中的典范，不卑不亢的态度和说服力被他融为了一体。

二十一

良好的行为举止可以成为年轻人的财富。巴特勒先生是罗德岛的一个杂货商。有一天，他在路上遇到一个小女孩，这个时候他已经关了店铺准备回家。当他得知小女孩想买一卷针线，巴特勒先生二话不说，就带小女孩回到了店里，把针线钱给了她。这个事情本身虽然微不足道，但在城里流传开后，人们都竞相到他的店铺里买东西。很快，他就成了富翁，其中的原因，很大程度上都要归功于他的热心周到。

巴尔的摩的罗斯·魏纳斯先生也有类似的经历，他也凭借自己的周到礼貌为自己赢得了商业上的成功。事情是这样的：魏纳斯先生原先在城里开了一个规模不大的工厂，只能算是末流。一天，来了几位客人向他打听生产的情况，他表现得非常热心，有问必答，赢得了客人的好感。

原来，这几位客人是受沙皇的委派来这里谈生意的俄罗斯人。他们走访了几家大工厂，但都受到了冷遇，只有魏纳斯的工厂是个例外。后来，他们就邀请魏纳斯去俄国开厂。魏纳斯采纳了他们的建议，到了俄国以后，他一年就可以挣十万美元。

二十二

已故的阿姆赫斯特学院院长汉弗雷是个非常知书达理的人。

当他在世的时候，一位太太见到了他，对他的风度大为折服，于是慷慨解囊，向学院捐赠了一大笔钱。

有一个贫穷的牧师，他的经历也非常奇特。一次，他看到几个痞子在教堂门口嘲笑、捉弄两个老妇人。这两个妇人身上穿着样式很古旧的衣服，遭到众人的哄笑，一下子显得非常窘迫，都不敢进教堂。牧师看见这种情形，过去推开众人，带着她们沿中央过道一直走进到教堂里面，又帮她们找到座位。两个老妇人虽然和这位牧师素不相识，但好心终有好报，在临终的时候，留给了他一大笔财产。

二十三

有一个人在离开纽约多年之后，又回到了这个城市。有一件事情让他感到非常奇怪：“我朋友的生意怎么一点进展都没有？要说机灵精明，那没有人能比得上他；要说财力，他可是很雄厚的啊；要说业务，他也很在行。”后来有人告诉他答案：“他性格太尖刻了，对待顾客也非常不文明。经常怀疑雇员欺骗他，所以，从来没有人肯卖力为他干活。那些投资人也不肯再在他身上花钱，而愿意对那些行为更文明的商家进行投资。”

有些人全身心地扑在自己的事业上，为了追求成功，不惜牺牲日常生活中很多普通的温情与享受。这也是非常不合绅士之道的偏执的做法，而且对成功来说往往是南辕北辙。即使有好心愿意资助他们的人，一看到他们这个样子也会望而却步。其结果就是：本来他们可以不费吹灰之力就做成的生意，结果却花落别家。这里面的道理很简单，其他人实力上或许不如他，但在生意上却是更好的合作伙伴。

一个人即使拥有勤勉、诚实这样的品质，即使他工作起来干劲十足，在事业上雄心勃勃，但是，使他所有的努力毁于一旦的很可能就是他的行为举止不合礼仪。相反，一些举止得体的人，可能有这样那样的缺点，却往往容易获得成功。不妨假设有这么两个人，他们在其他一切方面都一样，只是在待人处世方面不同：一个举止粗鲁轻慢，对人总是吹毛求疵，没有一点合作精神；而另一个谦和友善，助人为乐，举手投足无不具有绅士风范。很显然，前者的事业只会江河日下，而后者会蒸蒸日上。

二十四

有一个很好的例子可以证明，举止文明对生意的成功有多重要。有一家商店叫“廉价商场”，它开在巴黎，店面很大，里面的员工数以千计，产品也应有尽有。这家商场有两个非常引人注目的特点：一个是他们非常注意待人接物，仅仅礼貌还不够，员工必须想尽一切办法让顾客满意；另一个特点是童叟无欺，无论谁来买，商品都是一个价，而且商品价格也很低。凡是其他商店能够做到的，他们都要做到，而且要做得更好。这样，每一个来过“廉价商场”的顾客都因为他们良好的礼仪而留下美好的印象。他们的生意一直蒸蒸日上，据说最后成为了全球最大的零售商店之一。

据说，有一次一个要饭的小女孩来到伦迪·福特的店里，买了一件不值几个钱的小玩意。临走的时候，伦迪·福特仍不忘记对她说一声：“谢谢，亲爱的，欢迎下次再来。”这样的举动无疑是一种活的广告，为他赢来了更多的顾客，最终使他成为了百万富翁。

二十五

有一些人也具有真正的教养，却给人很拘谨、很傲慢、很生硬，甚至是目中无人的感觉，尽管他们实际上并不是那种人。那是因为他们有些羞怯，缺乏自信，所以才会给人如上所述的不良感觉。

奇怪的是，缺乏自信往往会让我们陷入尴尬难堪的境地，使我们做出自己所不愿看到的失礼举动。事实上过于羞怯也是对我们得体举止的一大妨碍，所以也要努力加以克服。它是盎格鲁—撒克逊和条顿民族特有的一种缺点，阻止了这种文明向更高级形态的发展。但这是一种只有最高级的群体、最仁爱的灵魂才会沾染的病症，粗俗平庸的大众反倒与它无缘。

最杰出的物理学家伊萨克·牛顿爵士生前是很羞怯的，在他的时代恐怕再也找不到第二个像他那样的人了。他很多重要的科学发现，都是经过多年以后才向世人公布的，就是因为他害怕引起人们太多的注意，才会这么做。比如，他提出了月球运行的理论，却反对人们用他的名字来给这一理论命名，生怕这会引起更多人对他的关注。因为羞怯，大主教魏特利不愿和人打交道，甚至到了只要有可能就避开人们注意的程度。

后来，他终于下定决心要克服自己的这一心理。他这样问自己：“我一生为什么都要忍受这样的折磨呢？”说来也奇怪，当他这样想以后，羞怯心理就差不多完全从他身上消失了。乔治·华盛顿非常怕羞，他的外表看起来和农民没有差别。埃利胡·布里特的羞怯也毫不逊色，每次家里有父母的客人来，他都会躲到地下室去。

有人说，克服羞怯可以多上讲坛或者舞台，事实并非如此。英国著名演员戴维·加里克有一次被法院传唤出庭作证，虽然他已从艺三十年，有丰富的舞台经验，懂得如何在舞台上把握自己的情绪，但在法庭上，他却手足无措，像被灌了迷魂汤一样。最后，法官没有办法，只好让他走人。约翰·古夫也坦承自己小时候非常缺乏自信，凡事生怕引起他人的注意，成年以后仍然克服不了这个毛病，每次登上讲台心里都会有种恐惧感，禁不住要发抖，用不了一会儿就会出一身冷汗。

说来奇怪，无论在闹市街头，还是在面对敌人炮火时，古往今来的很多著名人物都会一往无前，但一到了客厅里，马上就成了拘谨不安的人，不敢在社交圈子里表达自己的见解。在他们看来人际交往的种种规矩礼节，近乎一种暴政，把他们的舌头、嘴唇都加上了锁。莎士比亚也是一个怕羞的典型，就是因为他对自己太没有信心的缘故，他写的那些剧作都不敢拿出来发表。他当时给人的印象一直是二三流角色。阿迪生是一位著名诗人，对文字的把握已臻化境，可是每次和人交谈，他都会局促不安。

二十六

一个人之所以会羞怯，往往是因为他对自己考虑得太多了，而且，他还要考虑别人对他的看法——这对于有良好教养的人来说，本身就是一个瑕疵。

英国随笔作家西德尼·史密斯曾经讲述过他自己的经历：“从前我也很怕羞。但就在前不久，我突然发现两个很重要的事实。首先，不是所有的人都在用全部的精力关注你的一举一动；其次，其实费尽心思去伪装自己毫无作用，群众的眼睛是雪亮的，一个人自己真实的价值决定了最终他会得到什么样的评价。这两大发现一下子让我豁然开朗了。”

如果一个人一辈子要装在一个冰冷的外壳底下，事实上他内心如火，对同伴忠实且充满诚挚的热情，这是一件多么痛苦的事情啊！一个人羞涩内向的根源是缺乏自信，总是认为自己能力上有缺陷。他们往往不相信自己的力量，而真实的情况很可能完全相反，他也许是个很能干的人。要克服这种怕羞的倾向，我们必须在一个人很小的时候，就培养他社交活动的能力，让他掌握马术、舞蹈、拳击、演讲等方面的技能。

性格羞涩的人应该注意自己的着装。想让我们举止放松，衣服得体可以提供帮助，那样说话也不会太过拘谨。一个人意识到自己穿着很得体，举止自然而然就会表现得从容优雅，甚至是宗教也无法做到衣着给人的这种作用；一个人如果觉得自己在衣着上低人一等，那么言谈举止都会束手束脚。不过，太引人注目的穿着肯定会让大家侧目，所以要避免款式太新潮，色彩太艳丽，合适得体就可以了——但如果钱袋有实力的话，衣服的料子要尽可能好一些。

二十七

打扮得漂亮会引来大家的啧啧称赞，这确实是一件好事情。但这种美是比较低层次的美，它不应该妨碍我们去追求更高层次的美。有些人往往忽视了内心精神境界的提高，把全部的时间、全部的注意力和收入都放在衣着上，忽视了他人对我们的要求和希望；这样的人关心衣着胜于关心自己的品质。这样的人如果打扮不能跟上潮流就会耿耿于怀，但他们往往不在乎礼节上的问题。这些人其实只重外在不重内在，只重外表不重心灵，是很不足取的。

二十八

著名律师伊扎克尔·惠特曼是毕业于哈佛大学的高才生，有一年他被选进马萨诸塞州的议会。他一身农民打扮，离开了农场，前往波士顿参加议会会议。到了波士顿以后，他在一家旅馆的大厅里歇脚。几个看起来属于上流社会的绅士淑女也坐在大厅里。这时候，惠特曼听到他们在谈论自己：“看，真有意思。居然来了个土里土气的乡巴佬。”然后，他们就向惠特曼提了各种稀奇古怪的问题，有意捉弄取笑他。这时候，惠特曼站起身子，对他们说道：“女士们，先生们，我祝愿你们健康长寿，今后事业更成功，人也更聪明。我们都要记住，外表常常让我们上当。一看我的穿着，你们就断定我是一个乡下人。而我也是出于这种表面的原因就把你们当做了上等人。事实证明，我们两方面都错了。”恰巧这时候州长卡莱伯·斯特朗也走进了这家旅店，他看见了惠特曼先生，就高兴地与他打招呼。那帮绅士淑女看了目瞪口呆，惠特曼转身看着他们，最后说了句：“祝你们晚上玩得开心。”

约翰逊博士不无讽刺地说：“在一个文明高度发达的社会里，一个人有了外表的长处，就容易受人尊重。他只要换一身名贵的衣服，别人马上会对他笑脸相迎。”

按照我们的直觉，上帝应该也是个美的爱护者，他给自己创造的一切都披上了美丽的衣裳。一切事物都五彩斑斓，每一颗星星，每一朵花儿，每一块土地，甚至每一只鸟儿，都赏心悦目。

有的人认为文明修养有做作的嫌疑，所以以轻视的态度对待它。他们喜欢平易朴素，追求方方正正、不加修饰的美。所以，那类风格朴实无华、用四方石头砌成、没有任何修饰的建筑，最能得到他们的赏识。然而，圣彼得大教堂的雕梁画栋，刻满了各种花纹的五彩大理石，并不会有损于它的结实和坚固。

二十九

无论是我们的举止，还是我们的品格，都处在周围人的眼皮底下。每次我们与人交往，都要面对他们的各种意见。有时，我们自己也会很小心地盘算着，我们的分量是更重了，还是更轻了呢？每个人其实在内心都会问：“这个人会越来越差吗？还会有出息吗？他会发展得怎么样？”

举个例子说，如果我们的客厅走进一个青年，大家情不自禁地会用自己的眼光来对他进行评判，会在心里说：“啊，他越来越有出息了。你看，与以前相比，他看上去更体贴周到、更小心谨慎、更纯真坦率、更有修养，也更勤奋刻苦了。”假设他身边还有另一个和他正相反的年轻人，那个人对什么东西都不关心，做起事来一副马马虎虎、大大咧咧的样子，对别人从不正眼相看，待人十分苛刻，出手很吝啬，对仆人颐指气使、大喊大叫，遇到大人物又点头哈腰。不用说，这样的人很快就会没有人理睬了。

所以，在我们的一生中，经常有人会给我们贴上这样那样的标签。我有时会忽发奇想，如果每个人都能知道、都能读懂别人对他的这些评价，那有多好。事实上，我们无法永远向别人遮掩我们内心那个真实的自我。虽然平时都是另一个自我在接受着大家的品评，而这个真正的自我躲在它的阴影后面，但它终究在我们的灵魂里存在着，不知道什么时候，通过我们的眼神，通过我们的举止，我们的本来面目就会泄露无遗。

三十

归根结底，行为举止并不能真正决定绅士的品格，它只是一个绅士的外在表现。礼貌也只是外在的，就像树的表皮不能代替它内在的质地一样，它永远不能替代一个人的内在道德。有时我们或许从外表可以看出它的实质，但这种判断并非在任何时候都是有效的。礼仪虽然也是有教养的表现，但很多时候，我们也会发现，很可能是金玉其外、败絮其中。

具有正直与忠诚的品格应该是真正富有教养的最高境界。如果哪位读者有兴趣培养自己真正的教养，我这里有个处方，你可以试一试——

无私：三钱；快乐：一两；精神放松：三钱；玫瑰般的浪漫情怀：四两；仁慈：三钱；世故人情和机智：一两。

如果发现自己有什么不良的症状，比如贪婪小气、自私自利、自以为是、偏执封闭，就可以把这些药混合吞服，肯定有效。