一个人的言行举止，能体现出他的内在品质。也就是说，他的言行举止反映了他内在的性情。一个人的一言一行所反映出来的，正是他的情感、爱好、志向、性格和习惯等。

第一节言行举止要展现个人魅力

每个人的形象都与自己的言谈举止密切关联。在管理人员时，言行往往起着比内在的、本质的品性更为重要的作用。友善、热情、优雅的言行举止很可能预示着成功的到来，因为它能够让人感到心旷神怡。因此，我们说：事业上的成就离不开亲切友好的言语和举止。相反，人们会因为粗俗的语言和恶劣的行为感到厌恶，这样还能做生意吗？先入为主的第一印象是至关重要的，只有那些谦虚有礼的人，才能给人留下美好的印象。

有人说，外在的仪表和言行根本无关紧要。这是不正确的。因为谈吐和行动的得体与否，常会影响到事业的成败。很明显，舒适愉快的生活需要高雅的行为。同样，事业的顺利和成功也离不开它。大主教米德尔顿说过：“若用不雅的仪容仪表来体现品德的高尚，就很难达到预期的效果。”

同他人交流时，应该注意谈吐要得体，举止要优雅。举止得体、彬彬有礼的人能被所有人接受。而行为粗鲁、态度生硬的人，则会处处碰壁，令人厌烦。

有一句格言广泛流传：“风度塑造了人。”一个人即便心地善良、品行高尚，有时也会显得粗俗，缺乏素养。但如果他们拥有优雅的行为举止，就成为真正的绅士了。在生活中，他们能给他人带来更多的欢乐和幸福，对社会也更加有利。

哈金森就是一个谦让、率真的人。对他的形象，他的夫人作了真实详尽描述。她说：“我亲身体会到他的直率和从容。哪怕是那些地位卑下、饥不择食的人，他也会谦虚、礼貌。他总是平易近人、诚挚朴实，但他却从来不会逢迎达官显贵、有权有势的人。工作之余，他和普通的士兵以及最为贫困的穷人在一块，他从心里尊敬和关爱这些人。”

一个人的言行举止，能体现出他的内在品质。也就是说，他的言行举止反映了他内在的性情。一个人的一言一行所反映出来的，正是他的情感、爱好、志向、性格和习惯等。也许普遍存在的大众化的社会风俗习惯和交往方式，同人内在的气质和情操关系不大，但是，个人独特的处事方法是经过长期的自我教育和修养后形成的，就是这个人自身内在的性格、气度、秉性的总体反映。因此，与个人内在的品性相关的仪表、气质和人际交往的原则、方式是不容忽视的。

一个人的思想情感能激励他的行为举止。崇高的品格是一个人的教养、高贵、愉快的源泉。品格直接影响人们的志趣和喜好，它跟人的才华和成就同等重要。同情心可以算是人性中最美好的一个方面，它能让人变得谦虚谨慎、温文尔雅，并且志向高远。

优雅的行为根源于谦虚有礼和善良友爱的品格。礼貌是交际外在的一种形式，从本质上说，则是人与人之间关爱之心的反映。关爱可能不是必需的，但礼貌却是交往中不可或缺的。优雅的行为和举止是统一的。有一段很富有哲理的话：“优美的体态胜过漂亮的脸蛋，优雅的举止远远胜过婀娜多姿的身材。任何一件著名的雕塑或名画，都无法比优雅的行为更具魅力。”

圣·弗兰西斯·德沙列夫认为，礼貌从一个完美的角度来欣赏，就如清水一般“单纯、洁净、无色无味”。真正的礼貌是发自内心的忠诚，这才能算是真正的礼貌。礼貌、优雅是人性的流露，必须以真诚为前提，它与粗鲁和暴躁无关。但人的举止行为天生会有差异，因为人的本性各不相同。不过人们懂得用自身的力量来掩盖、修饰自己的不足。即便有些人比较偏激，那也是人的本性的反映。若人们的生活完全相同，那就失去了个性和创造性，也就毫无乐趣可言了。

斯贝克上尉说过，马干达民族——那些在非洲腹地内陆湖泊附近生活的民族，也具有谦恭有礼的高贵品质，令人着实惊诧。当地有一句名言：“忘恩负义、恩将仇报的人，是不会被上帝饶恕的。”真正的礼貌和谦虚只能出自善良的心灵。他们只希望大家都生活得很幸福，而不愿看到任何人烦恼或痛苦。谦虚和礼貌同样能带给人们轻松和愉快。

在对别人人格的尊重和关心上，真正的谦虚友好往往会得到最充分的体现。一个人如果想得到别人的尊敬，首先要学会尊重他人，关心他人的思想和观念。意见不统一时，要宽容地对待。真正懂得礼貌的人，是不会强求别人与自己的观点和看法保持一致的。他们善于控制自己的情绪，虚心地接受他人正确的建议。人们应该具有宽广的胸怀和自我克制的能力，不要做过于尖锐的批评，因为过激的言辞和尖刻的批判很可能会使自己遭受同样的处境。

缺乏良好修养和道德的人，根本不知道如何尊重他人。

他们只会肆意妄为，他们放纵言行的后果，往往是失去朋友。这种人是十足的傻瓜，他们只是为了满足自己一时的虚荣而得罪朋友。布鲁纳尔的一位工程师心地非常善良，他曾经说过：“恶毒的言语和行为是人生最昂贵的奢侈品。”约翰逊博士也说过：“先生们，任何人都没有说粗话的权力，更别说是卑劣愚昧的事情了，因为恶毒的语言会比利刃更伤人。”

夸耀自己比别人更优越、更富裕、更明智，这不是聪明、有礼的人所做的事。他们不会因为自己高贵显赫的社会地位就看不起别人。他们也不会自恃优良的职业或大肆鼓吹自己的工作，在他们眼里，自己的工作和生活很普通，不值得在众人面前炫耀。他们一向都是温文尔雅、彬彬有礼，不会装腔作势，更不会矫揉造作。他们优秀的品格是通过自己的言行举止表现出来的。平时，他们总是默默地工作、奉献着，绝不会哗众取宠。这样的人，才能算是真正意义上有礼貌的人，他们无声无息、朴实无华，却是社会的基石。

自私自利者的言行都表现出粗鲁生硬的一面，他们不会去尊重别人，别人也不会喜欢他们。或许这并不意味着他们的天性就恶毒，只是他们从来都不会注意别人的痛苦和忧郁，更别提对他人的同情和关心了。其实，能给他人带去一点安慰和愉快的仅仅是一些细微的言行。一个人是否有自我奉献的精神，在日常生活中能否体贴、关爱他人，在很大程度上取决于他的修养。

在生活中，我们很难忍受那些没有自制力的人，因为这些人常给别人带来莫名的烦恼和痛苦，别人跟他们在一起是不可能真正开心的。自我控制能力很弱的人，常会使自己陷入困境中。因为他们的倔强和粗鲁，成功会而离去，只有苦恼和忧伤伴随左右。一个人若能自我控制，具备耐心和毅力，即便他天赋不高，仍可以取得辉煌的成就。

就像才华一样，一个人的性格也会决定其一生的幸福。毫无疑问，幸福常常会先光顾那些乐观豁达的人，照顾那些谦虚友善的人。正可谓：以小见大，许多看似琐碎平凡的事情，其实正是获得幸福所必备的。

不礼貌、不文明的行为，从根本上说，就是不尊重别人。穿戴不整、蓬头垢面，再加上令人生厌的生活习惯，这种人会让人很不舒服。试想一下，看到一件很久都没穿过的衣服，上面积了厚厚的灰尘，你会有何感受呢？有些人认为这是不拘小节，因而衣衫不整。实际上，这也是不尊重别人的表现。以这样的形象，怎么能给人家留下好印象呢？

戴维·安西隆是胡格诺派的传教士，他做事极其认真、谨慎。他把胡格诺派的教义仔细地整理并研究了一遍。他经常说：“人们总是不注意宗教节日里的服饰和装束，这实在是太不应该了。”

只有不是为了迎合别人，而是一种自然的举止，才称得上优雅。它没有刻意的修饰，是天然生成的，坦诚的举止和做作的行为是相互对立的。罗谢弗·吉尔德曾经说过：“人们的欲望无法抵挡，它们总会不自觉地流露出来。”一个人内心的坦诚和率直往往体现在温柔体贴、谦虚谨慎的言行上。他们能让人心悦诚服、精神舒畅。就跟内在的品格和气质一样，一个人的言行也能够促进事业上的成功。

坎农·金斯雷说：“西尼·史密斯极富爱心，还具有真正的英勇的品格。因此，人们发自内心地敬佩和拥护他。凡是与他接触的人，都很尊重他，因为他自己也做到了这一点。在他眼里，穷人和富人、主人和仆人都没有区别，每个人都是平等的。他对谁都一样的热情，一样的友好。因而，不论身处何地，幸福始终围绕在他的身边。”

在人们的思想中普遍存有一种观点，认为上层社会的人总比下层社会的人高雅，只有王公贵族才会拥有高贵的言行举止。或许，这也不是没有道理，因为上层社会人士从小就生活在比较文明的环境中，受到这种礼仪的熏陶。然而，这并不能代表下层社会就没有举止优雅的人。

凭借自己的双手辛勤耕作的穷人，同上层人士一样拥有高贵的品格，他们相互尊敬、相互关爱，这些都体现在他们的仪表、举止和风貌中。他们的生活最不可忽略的一点便是，他们无限的愉悦就是根源于优雅的举止。无论是在工厂、街道，还是在家里，都没有区别。通过自己的努力，一个有教养、讲礼仪的工人，也能够用自己的善良、亲切感染别人。这就是一种巨大的道德力量。当本杰明·富兰克林还是工人的时候，他就用自己高尚的品格改变了整个车间的工作作风。

很多默默无闻的人，其实拥有高贵的品质，具有绅士的风度。要想成为有道德的人，你就要拥有坚定的志向和远大的抱负。技艺精湛的艺术品可能会价值连城，但礼貌和气质却是无价之宝。它们对每个人来说都异常重要。它们能给人送来欢笑和幸福。

闭关锁国政策只会导致封建落后的情况。自己的民族只有善于吸收其他民族的长处和优点，才能不断取得进步。英国的劳工阶层向欧洲大陆的邻居们主要学习什么呢？毫无疑问，肯定是礼仪和文明。在法国和德国，连社会上最底层的人们也拥有诚挚、优雅、热情的品行。他们彼此碰面时，都会高高地举起帽子，以示自己的尊重和礼貌。这种举动非但没有损坏他们的形象，还会表现出他们高尚的情操。国外那些穷苦的工人，从不会愁眉苦脸、郁郁寡欢，相反，他们总是愉快自由、充满朝气。其实，他们的收入还不及英国工人工资的一半，但烦闷和忧愁无法束缚住他们。他们身上的那种乐观精神确实值得提倡和学习。

真正懂得勤俭节约的人们，通常都会有良好的兴趣和爱好。这种兴趣和爱好并不是建立在金钱基础上的，但它能给人们带来舒适和愉悦，就跟合理的休息可以清除疲劳、让人重新投入劳动中一样，它给劳动者带来无穷的欢乐。如果将勤劳、恪尽职守、兴趣爱好优化组合在一起，就能让人变得高雅。人的志趣体现于生活中的每一个细节。有些人虽然并不富裕，甚至很贫穷，但胸怀高远，能把事情安排得井井有条，给人带来轻松和舒爽。

每个人的理想愿望同他的兴趣、爱好是紧密相关的。优雅的情趣胜过所有华丽的衣服，高尚的情操决定了生活的美好品质。我们在轻松愉快的环境下，如沐春风。高雅的情趣若与善良的心地、高度的理智和友善的行为相结合，它们之间相辅相成，就会使人类的灵魂更加高尚，道德也会更加优秀。

家庭环境在很大程度上影响着一个人的言行举止。在家庭生活中，女性起典范作用，她们的言行举止对孩子会产生直接而深远的影响。所以我们说，在一个人生活中的举止行为会体现其家庭氛围。当然，有些人通过向外界那些优秀人物学习，虽然他们在家庭中没受到很好的熏陶，但照样可以提高自身的素质，养成良好的生活习惯，不过，他们要为此付出更多的时间和精力。

每个人都像一块未经过雕琢的宝石，只有不断与行为高尚的人交往，才能树立自己修身养性的楷模。到时候，就像经过雕琢、修饰的宝石，才能发出耀眼的光芒。但是一开始，有些宝石仍会保留固有的石纹，如果想变成绝世精品，就得精心地磨制、雕琢。同样，人们只有不断地反复学习、改造自己，以优秀的人物为示范，才能提高自身素质，才能拥有高尚的品行和举止。

机智、灵敏是举止得体的一个重要条件。一般说来，这方面女性要强于男性，因为她们擅长人际交往。在生活中，女性具有很强的自我控制能力，总是表现得礼貌、优雅。跟男人相比，女人富有直觉，行动敏捷，而且温柔体贴，这是她们所拥有的一个很明显的优点。这种与生俱有的识别能力和交往能力，使她们能够很好地处理人际关系。因而，与这些机智、敏捷的女性交流时，有风度、聪明的男士能学会许多为人处世的方法和技巧。

一位大作家曾经说过：“天才拥有的是智慧，而机敏的人拥有的是技艺；天才知道该干什么，而机敏的人则知道该怎么做；天才会让他人羡慕自己，机敏的人会受到别人的尊重；如果天才是资源，机敏就是财富。”机敏如同人的本能，会让人学会随机应变。机智在摆脱逆境这个方面，要比知识和天赋更为重要。

区别灵敏者与迟钝者并不是难，著名的雕塑家伯纳斯和帕默斯顿勋爵的见面就是一个很好的例子。在最后的时候，伯纳斯首先提问，他说：“尊敬的勋爵，你知道法国方面的一些消息吗？我们与路易·拿破仑的关系进展如何？”而那位外交家只是皱了皱眉头，回答说：“老实说，我无可奉告。我什么也不知道，连报纸都没看。”事实上，伯纳斯是个博学多才、才华出众的人物，只是他没有足够的应变能力，所以浪费了许多宝贵的机会。

一旦高雅的举止与机智相结合，就会产生无穷的力量。威尔克斯其貌不扬，但他却经常说，在赢得美女的青睐这方面，他和英国最漂亮、最有风度的绅士相比，也不过只是三天时间的差距。当然，这并不是说他的举止有无限的魅力。因为优雅的行为不代表心灵的高贵。对威尔克斯这类人而言，优雅的举止不过是他们为达到某种不良目的所采用的手段罢了。

同无价的艺术品一样，真正高尚的行为能带给人欢乐。但我们也要看到事情隐含的阴暗面。那些优雅的举止和风度或许是伪装的，或许是被人利用了，“道貌岸然的伪君子”不是比比皆是吗？毕竟每个人的言行都只是一种外在的表现形式，它既可能如实地反映人们内在的本质，同样也可能歪曲事实。道德败坏、品行恶劣之徒，很可能谈吐得体、高雅。我们必须明白，这些所谓的“优雅”的举止，不过是令人欣赏的姿态和悦耳的言辞的融合物罢了。

值得一提的是，有些人并没有温文尔雅的外表和高雅的举止，但是他们心胸宽广、为人友善，犹如甜美的果实蕴藏在粗糙的外壳中一样。有些人虽然相貌平平、举止随便，但他们的心灵是仁慈的、友好的，可以称得上是真正的诚挚、忠实。相反，有些举止优雅、风度翩翩的人，灵魂却是异常的残忍、狠毒。

约翰·洛克斯和马丁·路德似乎就缺少这样谦虚有礼的仪表，他们从事的工作只要求他们干脆利索、雷厉风行。有些人认为，那样地苛刻、无情和狂热根本没必要。苏格兰女王玛丽就对洛克斯说过：“谁才是学术界中最放纵的人？你是什么人？”洛克斯回答说：“女王陛下，臣民就是。”据说，这位女王曾多次被他的胆大妄为和粗鲁的话语惹哭。里金特·英顿知道这件事后说：“女人哭泣总比男人落泪要强。”

有一回，当洛克斯准备离开女王时，偶然听到一个侍从对另外一个说：“这就是那个什么也不怕的人。”他马上转过身来，对那两个侍从说：“我观察那些勃然大怒的人，却从来没有恐惧过。我为什么会对绅士们笑容可掬的样子感到恐惧呢？”过度的劳累和工作，导致了这位出色的改革家很快就耗尽精力，长眠于地下。摄政王在他的墓地前叹息道：“他要长眠于此了，他这一生从未畏惧过任何—张脸。”这句话是正确的，也是机智的。这可以算是对这位改革家最好的总结。

有些人认为，路德的性格中有残暴的成分存在。确实，他和洛克斯有着同样的生存背景，社会动荡不安，到处都流行暴力。路德的革命生涯就是与这样的时代紧密相连。他的工作不允许他温文尔雅、彬彬有礼。他必须把笔当成利剑，唤醒沉睡中的欧洲人民，鼓舞他们英勇抗战。

路德虽然没有温和的性格，但他有一颗赤诚、火热的心。他的笔锋犀利、字字如铁。其实在日常生活中，他是很随和、友善的人。他有着丰富的思想和情感，但同别人一样，他的个性单纯、朴实。他常常会沉醉于自己的兴趣爱好。因为有朴实敦厚的性格，他成了一个十分快乐的人。他为人热情、友好，能激励别人，带给他们欢笑。直到今天，德国人还称赞他是一位“平凡的英雄”。

一些人则完全相反，他们对什么事都漠不关心，冷淡无情，只会敷衍了事，自然也不会讨人喜欢。随时随地都打哈哈的人，会让人怀疑他的诚实和直率。理查德·夏普说：“这可真是难办，到底应该是坦诚直率，还是大智若愚？碰到事情该含糊搪塞呢，还是褒贬分明、不留余地？为人处世之道真是让人烦恼。但想通了也就很简单，不管是友好、幽默、天真还是坦率，让它们各显神通便是。”一些人无论事情大小，都与人争得面红耳赤，这肯定会让人讨厌。我们应该清醒地认识到，许多看起来无礼的人，其实本意并非如此，他们这样做，只是因为他们天生就不够机智。

《罗马帝国衰亡史》的作者是英国历史学家吉本，在出版了第二卷和第三卷以后的一天，坎伯兰公爵碰到他，并走上前对他说：“吉本先生，您近来可好？听说你近来一直忙于那本书的写作，这事是真的吗？”公爵的本意是想恭维吉本先生，对他表示友好，可他的言辞和表达方面实在是令人不敢恭维。表达自己的好意怎么能是以这样生硬、粗鲁的语言，这怎么可能会取得良好的效果呢？

第二节切记交往中莫害羞

在生活中，有些人总表现得很沉默、拘谨、不安、粗鲁。事实上，并不是他们自己故意不讲礼貌，只是因为害羞的缘故。害羞就是日耳曼民族所有的一个明显的特征。其实，北欧国家的民族大多都有这个特征，只是程度不一罢了。

当然，英国人平常出游时并不会表现出这种羞涩的性格。但他们的态度或许会比较生硬，行为不够优雅和敏捷，他们总是显得有些不自然。即便在他们勃然大怒时，粗鲁中仍夹杂些羞怯。

而且他们同情心也不够强烈和丰富。

一般来说，法国人举止都比较优雅，擅长社交活动，他们很难理解英国人的这种性格。因此，英国人的羞涩和胆小被他们当成笑柄，作为最滑稽、最有趣的漫画素材。“无论英国人走到哪里，他们都如不怕猫的老鼠一样，周围的环境根本不会对他们起到任何作用。”乔治·桑德就认为，阿尔比恩（即英格兰）民族因为他们拥有不列颠的气质，因而他们不管处于何地，都会十分茫然，缺乏生机，呆板僵硬。

从整体看来，在为人处世方面，法国人和爱尔兰人要比英国人、德国人和美国人强得多。法国人非常讲究待人接物时的礼仪，这在他们身上慢慢地就形成了一种习俗。虽然法国人的社交能力很强，但缺少自主性，而日耳曼民族则恰恰相反。法国人的健谈和豪爽，使他们不甘于寂寞。他们喜欢社交活动，善于辞令，在日常生活中能同别人友好、随和地交往。

德国人不善言辞，往往显得有些呆板、僵硬、羞涩和笨拙。当然，他们之中也不乏有人表现得开朗、活泼、愉快，只是这些并不能表示他们就真正拥有了优秀的品行。在他们善良、优雅的外壳里，很可能就隐藏着一颗唯利是图、冷漠无情的心。举止优雅的人，实际上也许是十分卑微浅陋的。用徒有其表来形容这类人是再合适不过的了。

坦诚、优雅与生硬、迟钝，哪一种人更受欢迎呢？答案是十分明确的，无论在社交场合、日常生活或是匆匆邂逅中，人们都愿同前者来往。但哪一种人更能成为好朋友，更自觉地履行自己的义务呢？这就得另当别论了。

不过，法国人把英国人称为笨拙的“盎格鲁”人，认为英国人天性冷漠、迟钝，刚开始时可能确实不好相处。因为他们的害羞让人很难接近。他们习惯于沉默无语。一切都只是因为他们过于羞怯罢了，他们生硬的态度却不意味着傲慢无礼。尽管一直以来，英国人都试图努力克服这种心理，但做起来并不容易。所以，我们不应该看到文人们描绘笨拙滑稽的英国人，就因此大惊小怪，否则英国人会感觉自己宛如小丑，羞于见人。

如果内向、腼腆的两个人恰巧碰在一起，就好比两根冰柱，没有任何热情和温度，只有寒气沁人心骨。去餐厅吃饭时，他们仍会首选无人共享的座位，但是，餐厅的每个角落里都会挤满人。这种行为就带有鲜明的民族色彩。同样的，在旅行的途中，他们会各自转身，走向不同的客车，即便是共处一室，他们也仍会背对着背，从不搭理对方。英国人因为害羞习惯，总是寻找单独的空间，一切安顿下来后，他们就不希望有人来打扰，那样会影响他们愉快的心情。

荷尔普斯先生经过细心的观察后写道：“在朝觐国王时，那些信仰仁慈的教徒会显得局促不安。他们的举措甚至会让人感觉神经兮兮的。”这些英国人即便是在日常生活中，仍显得过于谦逊、拘谨。在《政治家》这本书中，亨利·泰利也描写了同样的感受。既要让部长们在会面时“离门近些”，又不能让采访者出去，这就要求将“度”控制得很好。如果要向来访者表示慰问，就得在见面之后，让他们在邻近的房间调整一下情绪。他说：“那些胆怯的人，坐在那儿一动不动、一言不发。想起退出去时还得经过漫长森严的走廊，他的心就会‘扑通扑通’地跳个不停，两脚发抖，汗也不敢出了。”

阿尔伯特一世国王也体现出孤僻的一面，虽然大家都知道他是一个性格温柔平和、态度慈祥的国王。他曾经试图用自己的努力抑制这种腼腆和胆怯，但都没有成功，他无法控制和战胜它们。为此，他的传记作家解释说：“一个人由于过分害羞造成的怯弱，是需要足够的信心和勇气才能克服的。当然，这种怯弱或许也会让人们更具温和的特征。”

很多驰名国内外的科学家也同这位伟大的国王一样，天生就有这种缺陷。牛顿可以算是他那个时代最害羞、胆怯的人了。他的许多发现之所以在很长一段时间内无人知晓，就是因为他自己不想将之公之于世。比如二项式原理，这是一个应用十分广泛的发现，也是多年以后才公布的。万有引力定律也一样。牛顿告诉科林斯关于解决月球绕地球旋转的理论问题后，却不允许科林斯在《哲学会刊》上公开自己的名字。他说：“我知道这样能让更多的人知道我，但我并不希望如此。”

众所周知，莎士比亚是一个谦逊、腼腆的人。全世界人民都认可和喜爱他的表演风格，但他却从来没有亲自编辑、修订或校对过剧本。在自创的剧本里，他常常扮演的是二、三流的角色。因为他不会刻意地去追求名利，对荣誉也一样淡泊。国外流行的一些莎士比亚的剧本上不同的日期，全是他人伪造的。当他察觉到自己的创作激情日益削减，就悄无声息地主动退出了英国戏剧表演中心——伦敦，那时他不过才40岁左右。之后，他就一直隐居在中部地区的一个小镇上。由此可知，莎士比亚也是一个相当谦虚和害羞的人。

在这一点上，他跟拜伦有些相似。拜伦是因为腿瘸才更加腼腆，而他则是因为自己天生不够聪颖。在莎士比亚的创作生涯中，充分发挥了自己各方面的才能和优点，包括情感和道德方面等。然而，他的作品中，几乎找不到有希望的文字，即使偶尔出现，语调也仍是消沉、沮丧的。举个例子：“没有什么药可以真正地治好痛苦，一定说有，那也只能算是个愿望吧！”莎士比亚的诗词，大多带有忧伤、郁闷、压抑的基调，比如十四行诗中的第二十四首：“我为自己的命运感到耻辱，我孤苦伶仃、形影相吊，上帝！你为何要让我承受如此多的苦难？上帝沉默，万籁俱寂。我顾影自怜，心灰意冷，我不断向上帝祈祷：赐给我一些希望吧！让我跟普通人一样，拥有朋友。别人优雅的举止、精深的知识，让我如痴如醉。只要我的心中存有希望，一切都可以蔑视，真正的幸福才值得追求。”

作为一名演员，莎士比亚要经常在大众前抛头露面，人们认为这样对他克服害羞的心理应该是有帮助的。在一定程度上，这种观点是正确的。因为在一起的时间长了，肯定会轻松、自然一些。但是，天生的羞涩和腼腆往往会比较强烈，并不是那么容易战胜的。

英国著名戏剧表演家加里克·因巴拉迪，在观众面前扮演最沉稳、最冷静的角色长达30多年。据记载，有一回他被传到法庭做证人时，竟然紧张到思维混乱、神志不清，最终，法院只得取消了他的证人资格。

查尔斯·马修先生每天都要在大型晚会上表演，让人不可思议的是他竟然也非常害羞。每当他在街上散步，听到有人呼唤他的名字时，查尔斯就会立刻缩回目光，低着头，显得异常不安。为了躲避熟人，他宁可拖着自己有些跛的双脚，在伦敦的小巷里绕圈子。一旦别人把他认了出来，他就显得方寸大乱。他的妻子也说他过于腼腆。

很多人大概不会想到拜伦勋爵也会是一个羞怯腼腆的人，但事实就是如此。据他的传记作家记载，一次，拜伦到南威尔，顺便去拜访比戈特夫人。有个陌生人向他走过来，他毫不犹豫地从窗子跳下去，为躲避那人藏进了草垛房。

更为突出的一个例子是最近就任大主教的华特雷。年轻时，他就有种压抑感，因为自己很羞怯。华特雷在牛津的时候，很多人都戏称他是“白熊”，因为他总是穿着一件洗得发白的粗糙衬衣，戴着一顶白帽。而他自己呢，也承认自己在某些方面的举措很符合这个名字。于是，有人提醒他说，有一个很有效的方法，可以克服他不雅的行为，那就是在平时注意模仿具有高贵品质的人。但他这样做之后，发现自己反而更加害羞了。在这种情况下，他就只会想到自己，顾不上别人。我们都知道，礼貌的真正内涵恰好相反，它要求人们更多的时候是为别人着想。

华特雷发觉自己的努力没有丝毫的成果后，丧失了全部信心。他不由自主地说：“为什么我生来就要受这么多苦难呢？如果让我看到一点小小的希望，我肯定会继续下去。可是已经毫无希望了，我也不可能再坚持那样的努力，不如就悄悄地离去吧。我已经十分努力，但依然表现得像一只熊一样。其实，我也曾试图不去想有关熊的事情，也曾下定决心面对这无法医治的毛病。”

从那以后，华特雷总是尽量不让自己去思考关于行为举止方面的各种训导，他也努力忽略人们对他的评价和看法。他说：“令人感到意外的是，这样做之后，我竟然成功了。不久以后，我就摆脱了多年困扰我的腼腆和羞涩，也摆脱了传统礼教的约束，能够独立、真正的思考和行动。事实上，举止随便往往是在无意识中跟生活中的条条框框作抗争。有太多的规则来束缚我，因此，我要反对我自己。可能别人会说出很多脾气粗暴、反应迟钝之类的话，事实并非如此。我从不渴望自己能做到性情温和、举止优雅。在我眼里，这些无非是迂腐的表现。不过，人的潜意识中带有善意，这点我已经深有体会，这也是最重要的一点。”华盛顿按血统来讲应该是个英国人，他的身上自然也存在害羞和腼腆的特性。在不经意间，乔西亚·昆西先生曾经记录了以下的一段话：“跟陌生人会面时，他总是显得有些拘束，就如同乡村的绅士一般。华盛顿并不是特别擅长交际。他是个举止不很自然的人，他的某些行为甚至和传统习俗相抵触。虽然他总是表现得彬彬有礼，但缺乏温和的言辞，行为举止方面，并不算是十分高雅。”

沙尼尔·霍桑是个非常腼腆、怯弱的人，甚至可以说有点变态。如果仔细观察，你就会发现，当有陌生人走入霍桑的房间时，他就会转过身去，以免认出那人。霍桑为了不被人认出，甚至要求穿颜色暗淡的衣服，式样也要简单。他为自己这种愚蠢的行为感到十分遗憾和后悔。他说：“上帝会原谅人们犯下的罪行，但不管是在天堂或地狱，愚昧无知的人是不能得到任何人的谅解的。”不过，当他的腼腆过去以后，他也变得十分热情、大方。

矛盾律告诉我们，羞涩确实会带来许多不利的影响，但从另外一个角度说来，腼腆和羞怯也并非一无是处。因为比较害羞，他们虽然不擅长社交活动，举止也不够优雅，总是将自己的感情藏在心里，但是，他们会积极地参与活动。遇到生人时，羞怯腼腆的人局促不安、心神不定是可以理解的，因为社会交际能够让任何人都学会并且拥有优雅的举止。若用沉默代替言语，别人就不能知道他内心的思想和感情，这不仅不利于人际交往，而且影响身体的健康。

早先的英国人非常不善于交际，因而喜爱社交活动、性格开朗的人们把他们称为“哑巴”。在当代，与法国人的机智敏捷、坦率豪爽、热情大方相比，与爱尔兰人相比，英国的臣民最适合这种称号了。

英国人对家有种强烈的爱，主要起源于英格兰民族，其他一些种族也都具备这种特性。英国人在成家之后，对社会的关心就会大打折扣。为了追求自己的家，他们可以远涉重洋，勇敢地向茫茫的大草原和原始森林进军。只要能拥有家，他们不介意去偏僻的荒野之地。对他们来说，妻子儿女和舒适的家就意味着一切，除此之外他们不求任何东西。因而，日耳曼氏族的人们，当然也包括那些起源于日耳曼民族血统的英国人和美国人，他们尽情地享受殖民的快乐。直到今天，作为统治者或被统治者，他们仍在地球上不断地开发和拓展。

作为殖民者的法国，却一直没有什么进步。原因可能就是他们的社交能力过于强盛，他们时刻不忘自己是法国人。曾经有一段时期，他们的能力似乎可以征服北美大陆的大部分地区。这些独立自主、勤奋勇敢的法国人，沿着海岸不断向西扩展他们的殖民地，日益强大。但逐渐地，法国在北美的殖民地所剩无几了，余下的只有阿卡迪亚这么一小块地方。

英国人、德国人、美国人和法国人就截然不同了。那些居住在美国边远荒凉的小山区的人民，已经习惯了偏僻、安静的生活，并从心底里喜欢这种生活。美国西部各州一旦有殖民者到来，整个村子就会沸腾起来，显得很拥挤。因而，在殖民者到来之前，他们就会收拾好自己的东西，驾着车子，同妻子儿女们一起高兴地向西进发，去那遥远的地方开辟属于自己的真正的家园。

不好交际的英国人因为这样的特性，还衍生出许多其他的优秀品质。由于天生的腼腆害羞，他们养成了自力更生、独立自主的性格，凡事都依靠自己去争取。他们有足够的时间去读书、研究和创造。他们会潜心于工作，成为一名出色的机械工。同样，他们也不会去害怕大海和大洋深处的孤寂，相反，他们能与之结为好朋友，成为本领卓越的渔夫、水手或新大陆的发现者。因此，在早期北方人探北海以后，英国人发现了美洲，在欧洲的各个港湾，直至地中海及世界各地都曾经停泊过他们的军舰。日耳曼民族的航海技术一直是领先于世界水平的。

在社会生活中，英国人不善于伪装和做作，会让人有种缺乏艺术修养的感觉。日耳曼民族有许多著名的航海家、机械工和统治者，而出色的舞蹈家、演员、服装设计师、演唱家和各式各样的艺人却很少。英国人举止行为往往有些臃肿、笨重，谈吐言语也缺少幽默感。他们不讲究穿戴，往往比较朴实。他们常常想怎么做就怎么做，不会拐弯抹角、矫揉造作，也不大注意举止的优雅和风度。

其实，优雅的举止和待人接物的礼貌，以及有助于提高人类生活质量的艺术，都应该着手去培养。但是这不能以牺牲诚信忠实和真挚为代价，毕竟人拥有的真正的美是他的心灵，而不是表面的东西。假如不能为生活添色，不能让习俗变得高尚些，这样的美就毫无意义。如果不与现实相联系，心头或礼节性的礼貌又怎能算是真正的文明呢？那些看起来十分优雅、得体的行为，很可能只是表面功夫，并无实际意义，无非是几个标准、规范的动作罢了。

艺术本身并不是一种有害的享受，在某种程度上说，它还可以提升人们的素质。一旦失去了这个功能，或许会使人精力衰竭，甚至道德败坏，而不是使人变得强壮，更别说精神上的升华了。艺术很可能沦为纯感官的娱乐。真正的勇气和魅力胜过任何外在的优雅。高尚的心灵强于外在的风度。崇高的心灵和精神，让人的言行也变得坦率真诚，这些要超过所有精深的艺术和高雅的行为。当然，艺术教育是不容忽视的，但我们得明白，有些东西比艺术、财富、名誉更有价值、更宝贵，更值得我们追求。这就是优秀伟大的人格。如果一个人没有真正的美德，无论他的行为有多优雅，动作有多标准，艺术境界有多么高，他的灵魂依然丑陋，他永远不可能让精神得到升华。