一天，夏艾薇突然收到高中同学发来的消息，班上男生王琛患上了淋巴癌晚期，同学们都在积极筹划给他捐款事宜，并有同学自发联系想要去王琛的城市探望他，给他鼓励。夏艾薇当时收到这个消息的时候，心里确实是震惊且难过的。王琛在读书时期是个积极乐观的阳光男孩，喜爱篮球，在班上同学中的人缘都特别好。从来没想到看似这么健康的一个人会患癌，而且还是晚期。夏艾薇第一次感受到，生命的脆弱和无常。见到同学们对于这件事情的积极态度，她也想着尽自己的努力为同学做点什么。当听说有一部分同学准备从青城赶赴王琛所在的城市阳城探望他，夏艾薇提出，如果大家选择坐飞机过去的话，自己愿意帮忙替大家申请低折扣的机票。

　　同学们一听夏艾薇的话，都表示如果机票折扣能申请下来的话，可以考虑坐飞机过去。本来夏艾薇想着，给大家申请团体票。打电话给市区同事查询团体票的时候，同事说，“一般人数达10人以上的话，折扣会稍微低一点。但是你那里才七、八个人左右，申请最低折扣估计希望不大。”

　　“那该怎么办呢？麻烦你帮忙想想办法……”夏艾薇求票心切，希望同事能帮帮忙给点建议。

　　“实在要走，就只有用免票，公司现在有一批方航的免票，员工价三折。”同事最后说。免票是泰天公司在销量上达到了方航的指标之后，方航给予到泰天的奖励。所谓免票，是航空公司给代理公司发放的一项福利，是对一定里程数的减免。也就是说，在规定的里程数以内，可以去任意地方，目的地城市不限，除了交固定的税钱，票面价是全免的。于是泰天公司又将这些免票按照票面价三折的价格标准在公司内部销售。也算是给员工的一项福利了。当时的夏艾薇毕竟在机场待的时间不长，对航空知识并不是特别熟，一听还有这种低价票，对于并不太富裕的大众来说，确实很不错！夏艾薇想着，终于可以帮上同学们了，心里特别高兴。于是提交申请，一下子开出了八张免票。

　　然而当时正值阳城召开全国性质的博览会，那段时间全国各地的人都往阳城涌。机票更是每天售空，机场也是人山人海，连很多正价票旅客稍微来晚了都有可能无法登机。而直到这时，夏艾薇才彻底弄清楚免票是怎么回事。免票是在航班快截载的时候如果飞机上还有空位的话，才可以使用免票登机。但是正巧遇上阳城博览会，这个时候想用免票登机简直是不可能的事情。然而市区同事已经把免票从方航开出来了，不可能再退回去。夏艾薇满心懊悔，显然同学们之前听说免票才三折，算下来去阳城和坐高铁一样的价格。这样的话，大家当然都会选坐飞机了！自从免票开出来之后，夏艾薇和同学们的心情就是两个极端。同学们的心情是期待不已，每天在群里讨论带什么东西过去，到阳城探望王琛结束后再去某某地方玩等等，都盼着赶快到去阳城的那一天。而那几天对于夏艾薇来说却是煎熬，担心同学们用免票到时候登不了机该怎么办？然而一想到王琛躺在病床上做着化疗，以及同学们期待的眼神，夏艾薇就不忍心将机场实情告知大家，不管怎样，尽力一搏吧！说不定，自己这点微不足道的付出可以带给王琛坚强活下去的勇气！于是夏艾薇开始恶补免票业务，还跑去值机主任柜台讨教，希望找出备用办法，万一有人登不了机还可以想别的办法把人送走。

　　然而经过好几天的咨询了解，夏艾薇越来越感到后怕，飞机上座位都是固定的数量，有多少座位售多少机票，飞机不像火车和汽车，没有位置了可以买无座票。倘若是平时，或许有可能一个航班能空出几个座位来使用免票，然而要说一下子用八张免票，据有经验的老员工表示，搁在平时那也是比较困难的事。因为使用免票的不止你一人，可能还有别的公司的人和VIP客户，而一般遇到普通旅客和VIP旅客同时使用免票的情况，值机柜台是必须优先考虑VIP客户的。经老员工这样一分析，夏艾薇的这八张免票简直就成了烫手山芋，是根本不可能用的了的。而免票又不能退票。市区同事完全是为了替公司促销，现在把免票推给了夏艾薇，账是记在夏艾薇头上的，如果到时候同学们用不了免票，上不了飞机，免票钱肯定是没法找他们要的。夏艾薇心里那个急啊！明明自己是一片好心，现在却因为自己对业务知识掌握不够，好心办了坏事！要是大家没登得了机，夏艾薇不仅捞不着一点好，还会弄的个里外不是人的下场！

　　峰回路转，柳暗花明的惊喜

　　离同学们去阳城的日子越来越近，夏艾薇依旧是一筹莫展。她不得不跟大家把免票的实际情况跟同学们说明了，并让大家做好两手准备，如果到时候登不了机，可以改乘其他交通工具过去。然而没想到的是，同学们都信心满满的说，“没事的，艾薇，我们相信你一定可以做到！就算失败了，我们也不会怪你！加油！”大家的信任和乐观让夏艾薇心里更加惭愧。

　　直到同学们登机去阳城的前一天，易芊提醒满脸愁云的夏艾薇，“你找找郑虹姐姐看？她在机场熟人多。”夏艾薇一听，这才赶紧给郑虹打电话，跟她说了免票的事情。

　　原本郑虹是第二天下午接班，听了夏艾薇的话之后，她说，“明天我上午就过来，不一定能帮上忙，但是尽力而为哈！”

　　挂上电话，夏艾薇依旧看不到希望，心里七上八下。然而也只好硬着头皮上，祈祷幸运之神降临，把同学们全都送上飞机。这样的话，大家可以按时到达王琛的病床前，这对夏艾薇自己来说，也算是做了件好事。

　　第二天上午，当同学们来到夏艾薇柜台的时候，大家热情的寒暄着，高中毕业之后，大家基本上都在不同的大学读书，然后工作。偶尔联系也都是通过网络，像这样面对面的情况还真是头一次。夏艾薇心里也着实开心起来，一下子竟差点忘记了免票的事。最后，大家还一起在候机大厅合影留念。

　　10点30分，离11:20分青城飞阳城的航班还差50分钟，郑虹到达柜台，夏艾薇将自己的同学们简单介绍了一下，郑虹便招呼大家跟她走。夏艾薇赶紧对大家说，“你们跟着我同事过去，她会帮你们安排的。我这里要上班走不开，就不跟过去了。”听她这样说完，同学们赶紧都跟着郑虹走了。夏艾薇看到郑虹带着大家直接去到了值机主任柜台。

　　过了一会儿，有两个同学回来柜台了，夏艾薇赶忙问他们，“情况怎么样？有位置吗？”

　　“现在还不知道，值机的人说要到航班快截载的时候才能看到是否有位置。”同学回答说。接下来的时间，夏艾薇感觉每一分都是煎熬。同学们在值机柜台和泰天柜台来回走动着，时不时的过来跟夏艾薇聊聊天。

　　10点50分，夏艾薇听到广播里在说，“乘坐方航3210的旅客注意了！，请还没有办理登机牌的旅客，赶紧到12号主任柜台来办理登机手续！”

　　11点，郑虹回来柜台，跟夏艾薇说，“送走了两个。还好今天值班的人比较熟，刚刚停止换牌的时候她赶紧在广播里喊了两遍，没人来办，便把位置给了你那两个同学。”

　　夏艾薇一听也挺高兴，问道，“那其他人有希望送走吗？”

　　“看下一趟航班情况吧，毕竟人比较多。不过幸好方航飞阳城的航班多，一天这么多趟航班，怎么也得送上去啊！”郑虹分析着。

　　郑虹不亏是机场安检出身，多年的经验还是让她懂得更多，更知道如何利用经验化解难题。听到郑虹这样的分析，夏艾薇想想也对，青城飞阳城的航班，数方航最多，而他们恰巧又是开的方航的免票，照郑虹这样一分析，又加上值机主任和郑虹认识，估计剩下来的几个同学问题不大，只是大家可能都分散了，不能同坐一趟航班抵达阳城。对此，同学们表示没关系，先到的在阳城机场多待会儿，等一等后来的同学就是了。大家一致的观点就是，只要能顺利登机去到阳城就行。

　　这下，夏艾薇才终于感觉看到了一线希望，现在就只盼望着郑虹能一个一个把大家全送上飞机。

　　接下来的六名同学，郑虹分两批将大家全部送走了。第一批走四个，第二批两个，中间航班间隔两个小时，一直忙到下午三点半，正好到郑虹接班时间忙完。这下，夏艾薇心里的那块大石头才总算落下了。据郑虹说，第二批走的时候，还有另外两个人也在等免票，其中一个人还是VIP客户，但是由于航班截载的时候那位客户不在值机柜台，又没法联系上他，值机主任便把位置放给了我们。

　　同学们在登上飞机之后，都给夏艾薇发了条信息报平安，并表示感谢。在同学眼里，她的努力是没有白费的，大家都感谢她。而她自己最开心的，莫过于在鼓励王琛勇敢对抗病魔的道路上尽到了自己的一份力。

　　在免票这件事情上，郑虹确实帮了夏艾薇一个大忙。跟郑虹相处久了，便知道她不仅在机场有一定的人脉，而且从不吝啬用自己的人脉关系帮助别人，哪怕是其他柜台的成员，只要有求于她，她都会二话不说，尽力帮忙。无形中，她的好人缘便被柜台周围更多的人所称赞。由于她在同事中年龄稍长一两岁，大家都喜欢叫她“郑虹姐姐”，显得更亲切。

　　其实并不是郑虹有多神通广大，机场并不是她家开的。她也有很多搞不定的事情。只是在大家的印象里，郑虹带给大家的惊喜相对来说总是多一些。因为对于其他人而言，机场难搞定的事情太多了，整个机场的工作人员少说也有好几万，每个岗位分工明确，并且非常严谨，所以很多看似是无所谓的小事，例如机票名字错，明明有票却无法登机等等问题，都有可能变成无法通融和解决的大问题。但是因为郑虹确实利用她的丰富经验和专业知识帮到了别人，又加上她人缘好，对别人有求必应，因此她的亮点便被扩大化了，或许这就是她的魅力所在吧！