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正文 《第三十章:上班就要有上班的样子》
作者:落鸣 时间:2018-05-17 00:55 字数:3907 字

  第一天上班,虽然很紧张,也不懂得去怎么接待客人,幸好杏、兰和美琴耐心的指点我,慢慢的懂得了节奏。

  咖啡店到了最高峰,虽说屋里空无虚席,但是大家点的东西并不很多,开始很多人只是一个人一杯咖啡或者只是一杯果汁而已,大家的目光始终盯在女仆身上。

  大家上开始走到客人面前体贴的关切着,美琴走到一位顾客身边礼貌的问候着:“您好,请问咖啡的味道适合你口味嘛!如果觉得那里不合你的胃口,请您不要客气,一定要跟我说哦!”

  顾客:“味道不错,这不刚下班就来你这里了。”

  然后美琴关切的问道:“看您脸色那么不好,想必您的压力很大吧!”

  顾客:“是啊!工作太忙了,就是想喝杯咖啡休息休息。”

  美琴用那职业的微笑说:“如果这样的话,建议你来一杯,奶油橙汁好吗?里面含维生素A、B1和C。对您来说很有帮助、在加入咱们本店特色的小甜点,保证你会忘记疲劳的。“

  顾客马上满脸欢笑的说:“是吗?如果这样的话就太好了,那么就麻烦你了。”

  “好的,您稍等。”礼貌的一点下头就往前台走去。

  我看着目瞪口呆,果然好厉害啊!我还以为只是客人点什么东西就上什么东西就可以了。没想到还可以这样抓住客人的心里,看他最需要什么,不仅可以提高业绩还可以让客人没有感觉被宰的嫌疑,里面的学问好高啊!还以为打工是多么简单的事情。

  我想这家店最新颖的就是女仆了,疲劳的时候可以简单的喝杯咖啡养养眼。烦闷的时候可以得到关心,就像家的感觉一样,不得不说店长这个人是非常有头脑的人。

  美琴走过来让我尝试一下接待客人的工作,虽说第一次打工我也不算笨,仔细的观察了一下美琴的流程,感觉自己也稍微有了点把握,找到刚才类似的顾客试试应该没问题。循环了一下四周发现一个带着平光眼镜,蓬乱的头发。穿着一身不得体的休闲服,就像穿的不是自己的衣服松松垮垮的。

  眼睛还挂着黑眼圈喝着果汁,眼神一直色迷迷的盯在女仆上。明显的就是生活压力大,而且是经常熬夜的人,大概推算了一下而且绝对是因为找不到女朋友发愁的人。

  走到前去学着美琴的语气问道:“您好请问你对果汁的味道满意嘛?不满意的话请跟我说。”

  那名顾客抬起眉目懒散的说道:“你是新来的吧!一个男人带个猫耳朵装什么可爱啊!

  我是这里的老顾客了,如果不是因为女仆,我一次都不会来这个破地方的。”

  这个家伙好刁钻,听他说完我是一阵火大,看来我选了个不好伺候的主。

  强硬的挤出笑容说道:“一看你就是压力非常大,建议你喝一杯咖啡提提神吃点小甜点,这个是这家店的特色呢!”

  说完这家伙一手拍在座子上从我吼道:“你这个家伙想害死我吗?老子就是天天失眠睡不着觉才喝的果汁,还要我喝咖啡不就是想害死我吗?喝你妹啊!”

  说完戴着眼镜的那个家伙拿起果汁就泼到我身上。这一幕所有的来到这里的顾客都惊讶的看着我们。

  湿透的衣服,浑身被黏糊糊的感觉,瞬间让我不爽。我紧握拳头,满眼的怒火怒视着他“你奶奶的,大爷的。”瞬间我想给他捏碎的想法,强忍着怒气。

  戴眼镜那个顾客,看到我生气哆嗦的看着我说道:“你、你要干、干嘛?我可是顾客。”

  美琴看到事情不好,急忙跑到我的前面劝住得说:“不好意思,实在对不起,给您添麻烦了。他是新来了还不懂事,刚才您泼了他您也应该消消气了。给您添麻烦实在对不起,对不起了。”

  美琴一直为了我给戴眼镜的那个人赔礼道歉,看着我是一阵的不舒服,如果是在外面的我一定给他拍在墙上扣都扣不下来。

  然后带着眼镜那个家伙,看着美琴这么道歉马上又有了底气,看看我不削说道:“哼!摆了,看你的面子上我就不跟他计较了。那这杯果汁怎么算啊!”

  美琴马上笑脸相迎的说:“这杯果汁就算是我请您的,请问你还有什么需要吗?”

  带着眼镜的那个人一脸无赖的摸样打量了美琴身体,然后捂着肚子说道:“跟他生了那么大的气,肚子都饿了。”

  这个家伙完全是他的错,反过来还想讹乍,我怒视看这个想骂道:“你...”

  美琴拽着我的袖口,示意我不要跟他吵架,转过头来马上笑笑说:“今天店长刚创新出来个小甜点,如果您不嫌弃的话,甜点的话也请您品尝一下吧!”

  这时候戴眼镜的男子才罢休,做到座位上。周围的客人也厌恶的看着戴眼镜的家伙,美琴还是职业的她的语气对待那个人。虽然那个人明显的是在耍无赖,但是还能做到心平气和的交谈,美琴这个家伙还真是深不可测。

  我和美琴同时离开那个人,那个人只是哼一下,就没再看我们。

  美琴看我也没有去心情再去接待别的客人,就让我回到休息室换一下衣服冷静一下。我来到休息室手里紧握着猫耳朵,心里还是有气没有地方去发泄。没想到第一天上班就碰到这么蛮横不讲理的人,平时他们是这么坚持过来的,这些的眼里到底把我们当成什么,难道还以为那些公司的标语「顾客虐我千万遍,我视顾客如初恋」这些屁话,我们也是人啊!到底美琴是怎么做到碰到这种人还有用笑容去接待他们。

  过了一会儿,美琴端来了很多的小吃,放到戴眼镜的那个人身边微笑的说道:“打扰了,您的甜点好了,请慢慢品尝吧!如果有什么需要请告诉我。”

  美琴转身刚要走,那个人一把就抓住了美琴的手臂,淫荡的看着美琴说道:“嘿嘿!当然还有要求了,这么多甜点我自己吃不完,你就陪我一起吃完吧!”

  美琴挪开那个人的手,身鞠一躬说道:“对不起,因为还有其他的客人还在等待,这个要求实在抱歉不能做到。”

  那个人站了起来,一把就把美琴搂住贪婪的看着美琴的身体一脸的坏笑:“嘿嘿!你刚才也说了,不过什么要求都会满足的,这样也可以的吧!我可是顾客哦。”说完手不老实的像美琴的腰下盘去。

  美琴这个时候也是花容失色,挣力想脱开劝阻道:“不要,不要这个样子,求您了。”

  看到这一场面却没有一个人去上前劝阻,只是转过头就像没有看见一样。兰和杏也被这个场面吓到了,盖茨还去外面去买食材没有在店里,这一时间不知所措。

  我在休息室还在恼火的时候,突然听见外面有美琴的求救的声音。我急忙踢开休息室的门,看到那个戴眼镜的那个家伙正在搂着美琴,而美琴则是满脸的害怕和厌恶一直推开戴眼镜的男子,而那个人就是死死的不放。我看到这一幕已经压制不住心中的怒火,一个箭步冲上前去,马上到了美琴的身边。

  但是突然瞬间从厨房的方向不知道什么东西,从我的身边闪电般的飞了过去,直直的扎在那个人的桌子上。

  我停住了脚步,仔细的一看是一把菜刀深深的扎入桌子上面。全场鸦雀无声,那个男的也停止了动作,大家都盯在厨房那边。

  我转过头也望向那边,而这个时候莉颜店长嘴里叼着细细的女士香烟,手里拿着尖刀霸气的走出来望向骚扰美琴那个男人,然后面无表情的说道:“啊啦,不好意思手滑了。刚才看见一个蟑螂在店里爬来爬去,怕影响大家的食欲。本来想劈死他但是手一滑没劈到,下次会注意的。对不起,让大家受惊了。”

  看着莉颜店长里拿着的尖刀,我想你刚才是选择那个刀丢出去更有震慑力吧!莉颜店长慢慢的走到那个男人的身边,使劲的拽出菜刀阴森的望着他说:“对不起,下次我一定会丢、准、的。”

  带着眼镜那个人马上松开了手,而美琴也逃脱了出来,我紧抱着美琴的肩膀,毕竟美琴是因为我才受了那么大的委屈。而那个人看着莉颜店长,浑身吓哆哆嗦嗦只尿裤子,从兜里拿出全部的五百块钱放在桌子上,大喊着对不起然后疯狂的跑出了大门。

  莉颜店长拿这钱不削的说道:“欢迎下次光临。”那个人落荒而逃后,店里的客人都对莉颜店长响起佩服的掌声。

  莉颜店长手里拿着五百元钱递给了美琴说道:“这个钱你拿着吧!是那个家伙对你的补偿。”

  又看看我说道:“还是不带猫耳像个男人,好了都去干活吧!”说完就拿起菜刀回到厨房去了。

  这个家伙明明是你让我带的吧!不过莉颜这个人对待员工这个方面真的是没话说。这么维护着自己的员工不亏待自己的员工,这就是一个好店长的作为吧!大家才会这么心甘情愿的为她卖命。

  经过刚才的混乱,杏和兰都在安慰着美琴,然后大家又面带笑容,就像什么也没有发生一样回到自己的岗位去忙了。

  到了半夜十二点,忙完了第一天的工作,都各自领到自己今天应该得到的工资、而犹豫我的失误造就了这场风波,而且那时候一脚踹坏的门也要从我工资里扣除,所以我去掉扣的领到了六十元。而大家都比我多很多兰二百、杏三百,最多的就是美琴了加上那个人的补偿外今天就是七百多。

  下了班莉颜店长跟我谈过,第一天出来打工已经很不错了,这个就是社会人性的丑态,在你有危险的时候不会有人来帮你,能救的只有自己,以后多努力适应这个社会吧!。

  跟店长告别走后我们都纷纷离开,走出门口我叫住了美琴很:“对不起,今天因为我你才受了委屈,但是你也刚才看见了明明他是在耍无赖啊!为什么你还会又那样的笑容?”

  美琴只是摇摇头看着说道:“凌浩你今天已经很好了,毕竟你是一次来打工嘛!没关系的毕竟你刚才也奋不顾身的来救我了。虽说当时我也很气愤的,但是他现在是顾客,因为是顾客不管什么要求都要尽量的满足他。对待顾客就像对待孩子那样,虽然有些会提出无理的条件,只要你想象他是在对你撒娇就好了!上班就要有上班的样子嘛!”

  望着美琴渐渐离去的身影,不由的对美琴这个人赶到佩服,是位很坚强的女孩,不管今天发生了什么情况脸上都带着从容的表情。也许只有工作才是真正的历练,让自己更成熟起来吧!今天确实给我上了很深的一课。

  对待那个骚扰美琴的那种人,是需要原谅和从容态度。但是原谅是上帝的事,而我要把他送去见上帝。

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